Head Concierge - Luxury Hotel Guest Experience Leader

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Majestic Hôtel-Spa à Paris recrute un Chef Concierge H/F en CDI. Vous supervisez l’ensemble de l’équipe Conciergerie (concierges, voituriers, bagagistes), coordonnez le travail et assurez la qualité des prestations.

Vous recrutez, formez et planifiez l’équipe, et suivez l’évolution des métiers. Vous conseillez les clients pour leurs achats, loisirs et effectuez des réservations (restaurants, spectacles, voyages), agissez comme liaison avec nos partenaires externes.

Qualifications

• Formation hôtelière requise.
• Expérience dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Management et encadrement d’équipe.

Responsabilités

• Superviser l’équipe Conciergerie (concierges, voituriers, bagagistes).
• Coordonner le travail, recruter, former et planifier les shifts.
• Assurer la qualité des prestations et répondre aux demandes clients.
• Conseiller les clients pour achats, loisirs et effectuer des réservations (restaurants, spectacles, voyages).
• Servir de liaison entre le client et services/prestataires externes.

Connaissances

Gestion d'équipe

Anglais courant

Autonomie

Formation

Formation hôtelière/Conciergerie

Description du poste

Majestic Hôtel-Spa à Paris recrute un Chef Concierge H/F en CDI. Vous supervisez l’ensemble de l’équipe Conciergerie (concierges, voituriers, bagagistes), coordonnez le travail et assurez la qualité des prestations.

Vous recrutez, formez et planifiez l’équipe, et suivez l’évolution des métiers. Vous conseillez les clients pour leurs achats, loisirs et effectuez des réservations (restaurants, spectacles, voyages), agissez comme liaison avec nos partenaires externes.