Head Concierge & Guest Experience Leader

Dorchester Collection; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle 75%

Titre de transport 95%

Tarifs restaurant DC

DC Academy – formation et accompagnem.

Mobilité entre hôtels

Développement Durable

Résumé du poste

Le Meurice, hôtel iconique du groupe Dorchester Collection à Paris, recherche un Chef Concierge capable d’organiser et superviser l’activité de la loge, d’encadrer le personnel et d’assurer un service irréprochable tout au long du séjour des clients.

Vous serez en charge d’élaborer les plannings, de suivre les heures, congés et absences, et d’assurer la cohérence avec les standards de l’établissement, tout en développant des services personnalisés et en coordonnant les activités de conciergerie.

Qualifications

• Excellente connaissance de Paris et des sites touristiques.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bon relationnel et écoute discrète.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'activité quotidienne de l’équipe de la loge.
• Encadrer, accompagner et développer les collaborateurs.
• Élaborer les plannings et assurer le suivi des heures et absences.
• Garantir une présentation irréprochable et le respect des standards.
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité et du RGPD.
• Former et guider l’équipe selon les besoins.
• Suivre les demandes et prestations de conciergerie et développer de nouveaux services.
• Promouvoir les services de l'hôtel et coordonner les réservations.

Connaissances

Connaissance Paris

Français courant

Anglais courant

Description du poste

Le Meurice, hôtel iconique du groupe Dorchester Collection à Paris, recherche un Chef Concierge capable d’organiser et superviser l’activité de la loge, d’encadrer le personnel et d’assurer un service irréprochable tout au long du séjour des clients.

Vous serez en charge d’élaborer les plannings, de suivre les heures, congés et absences, et d’assurer la cohérence avec les standards de l’établissement, tout en développant des services personnalisés et en coordonnant les activités de conciergerie.