Gouvernant Senior — Expérience & Qualité Hôtel d’Exception
La Cour des Merveilles
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Résumé du poste
La Cour des Merveilles, maison d’hôtes d’exception près de Disneyland Paris, recrute un Gouvernant Senior de Maison – Responsable Qualité & Expérience en CDI à Lagny-sur-Marne. Vous superviserez l’entretien des appartements, assurerez le service du petit-déjeuner et garantirez les standards de qualité et de service.
Vous coordonnerez une équipe, gérerez les stocks, suivrez les réservations et gérerez les factures au départ, tout en restant disponible pour les hôtes et en favorisant un esprit
Qualifications
- Expérience confirmée en gouvernance et hébergement de haut niveau.
- Capacité à coordonner une équipe et maintenir les standards de qualité.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation hôtelière.
Responsabilités
- Superviser et participer à la préparation et à l’entretien des appartements.
- Coordonner l’équipe d’entretien et veiller au respect des standards de qualité.
- Contrôler la présentation des appartements et des espaces avant l’arrivée des hôtes.
- Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner.
- Gérer les stocks, anticiper les besoins, passer les commandes et contrôler les livraisons.
- Veiller aux attentions et aux demandes particulières des hôtes.
- Préparer et vérifier les factures avant les départs et encaisser si nécessaire.
- Maîtriser les opérations liées au système de réservation et suivre les réservations.
- Renseigner un hôte et enregistrer les réservations par téléphone si besoin.
- Participer à la vie quotidienne de la Maison avec esprit d’entraide et polyvalence.
Connaissances
Outils
Description du poste
La Cour des Merveilles, maison d’hôtes d’exception près de Disneyland Paris, recrute un Gouvernant Senior de Maison – Responsable Qualité & Expérience en CDI à Lagny-sur-Marne. Vous superviserez l’entretien des appartements, assurerez le service du petit-déjeuner et garantirez les standards de qualité et de service.
Vous coordonnerez une équipe, gérerez les stocks, suivrez les réservations et gérerez les factures au départ, tout en restant disponible pour les hôtes et en favorisant un esprit
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