Gouvernant Senior — Expérience & Qualité Hôtel d’Exception

La Cour des Merveilles

Lagny-sur-Marne

Sur place

EUR 36 000 - 47 000

Plein temps

Il y a 9 jours
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Résumé du poste

La Cour des Merveilles, maison d’hôtes d’exception près de Disneyland Paris, recrute un Gouvernant Senior de Maison – Responsable Qualité & Expérience en CDI à Lagny-sur-Marne. Vous superviserez l’entretien des appartements, assurerez le service du petit-déjeuner et garantirez les standards de qualité et de service.

Vous coordonnerez une équipe, gérerez les stocks, suivrez les réservations et gérerez les factures au départ, tout en restant disponible pour les hôtes et en favorisant un esprit

Qualifications

  • Expérience confirmée en gouvernance et hébergement de haut niveau.
  • Capacité à coordonner une équipe et maintenir les standards de qualité.
  • Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation hôtelière.

Responsabilités

  • Superviser et participer à la préparation et à l’entretien des appartements.
  • Coordonner l’équipe d’entretien et veiller au respect des standards de qualité.
  • Contrôler la présentation des appartements et des espaces avant l’arrivée des hôtes.
  • Participer à la préparation et au service du petit-déjeuner.
  • Gérer les stocks, anticiper les besoins, passer les commandes et contrôler les livraisons.
  • Veiller aux attentions et aux demandes particulières des hôtes.
  • Préparer et vérifier les factures avant les départs et encaisser si nécessaire.
  • Maîtriser les opérations liées au système de réservation et suivre les réservations.
  • Renseigner un hôte et enregistrer les réservations par téléphone si besoin.
  • Participer à la vie quotidienne de la Maison avec esprit d’entraide et polyvalence.

Connaissances

Gouvernance hôtel
Gestion d'équipe
Qualité & service
Organisation
Anglais courant
Français courant

Outils

Systèmes de réservation

Description du poste

La Cour des Merveilles, maison d’hôtes d’exception près de Disneyland Paris, recrute un Gouvernant Senior de Maison – Responsable Qualité & Expérience en CDI à Lagny-sur-Marne. Vous superviserez l’entretien des appartements, assurerez le service du petit-déjeuner et garantirez les standards de qualité et de service.

Vous coordonnerez une équipe, gérerez les stocks, suivrez les réservations et gérerez les factures au départ, tout en restant disponible pour les hôtes et en favorisant un esprit

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