Gouvernant(e) Hôtel – Leadership & Service d'Excellence

Accor; Maffliers; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Demeures de Campagne – Le Domaine de Maffliers recherche un Gouvernant(e) pour garantir la qualité du service des étages et superviser le personnel d’étages, d’entretien ménager et de blanchisserie, dans le cadre des normes d’hygiène et de sécurité.

Le candidat assure le respect des normes de qualité, atteint les objectifs de satisfaction client et motive les équipes à maintenir un service irréprochable au sein d’un domaine hôtelier d’environ 35 hectares, à proximité de Paris.

Qualifications

• Expérience confirmée sur le poste et formation en hôtellerie/restauration.
• Capacité à encadrer et former les équipes d’étages et d’entretien.
• Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur, OPERA).
• Excellentes aptitudes à communiquer et sens du service.
• Veiller à l’hygiène, à la propreté et au respect des règles de sécurité.

Responsabilités

• Supervise les activités opérationnelles des services étages, d’entretien ménager et de blanchisserie.
• Veille à l’hygiène, à la qualité du nettoyage et à la sécurité des locaux.
• Assure l’accueil et la satisfaction client tout en veillant à l’image de l’équipe.
• Recrute, forme et évalue les responsables et collaborateurs du service.
• Gère les incidents et assure le respect des procédures internes.

Connaissances

Travail en équipe

Communication

Formation des équipes

Sens du détail

Accueil et contact

Initiative

Formation

Bac / BTS Hôtellerie-Restauration

Outils

OPERA

Description du poste

Demeures de Campagne – Le Domaine de Maffliers recherche un Gouvernant(e) pour garantir la qualité du service des étages et superviser le personnel d’étages, d’entretien ménager et de blanchisserie, dans le cadre des normes d’hygiène et de sécurité.

Le candidat assure le respect des normes de qualité, atteint les objectifs de satisfaction client et motive les équipes à maintenir un service irréprochable au sein d’un domaine hôtelier d’environ 35 hectares, à proximité de Paris.