Gouvernant Hôtel – Leadership & Service d’Excellence

Accor; Rennes; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs Accor

Formations en Académies Accor

Épanouissement professionnel à travers

Planet 21 et initiatives RSE

Résumé du poste

Accor recherche un Gouvernant (H/F) en CDD 4 mois pour piloter le département et assurer une expérience client irréprochable dans nos hôtels du réseau. Vous supervisez l'équipe, veillez au respect des standards et coordonnez les services en chambre.

Le candidat idéal démontre une forte orientation service, des compétences managériales et une excellente communication pour résoudre les problématiques et offrir une expérience mémorable à nos clients et à l'équipe.

Qualifications

• Qualité de service essentielle.
• Une expérience dans le management est un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
• Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire.

Responsabilités

• Diriger et superviser au quotidien l'activité du département pour garantir le respect des normes et une qualité de service en chambre irréprochable.
• Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable.
• Partager l'information à l'ensemble de l'équipe sur les priorités et les services personnalisés.

Connaissances

Qualité de service

Management

Communication interpersonnelle

Opera PMS

Outils

Opera PMS

Description du poste

Accor recherche un Gouvernant (H/F) en CDD 4 mois pour piloter le département et assurer une expérience client irréprochable dans nos hôtels du réseau. Vous supervisez l'équipe, veillez au respect des standards et coordonnez les services en chambre.

Le candidat idéal démontre une forte orientation service, des compétences managériales et une excellente communication pour résoudre les problématiques et offrir une expérience mémorable à nos clients et à l'équipe.