GOUVERNANT (H/F)

ATLANTHAL; Ciboure; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

ATLANTHAL recherche un responsable des étages pour superviser le personnel (femmes/valets de chambre, lingère et garde) et planifier le travail. Vous veillez à la remise en état des chambres, au respect des standards et à la qualité des espaces intérieurs et des parties communes.

Vous gérez les plannings, les absences et les remplacements, coordonnez avec la réception et la technique pour les urgences, et assurez le suivi des consommations du minibar et le respect de la démarche RSE et des

Responsibilities

• Planifier le travail du personnel (femmes/valets de chambre, lingère et garde).
• Répartir les tâches et contrôler la qualité des chambres et des espaces.
• Former et motiver l'équipe; gérer plannings et remplacements.
• Coordonner avec la réception et la technique pour réparations et urgences.
• Suivre stocks et pratiques écologiques (RSE) et suivre budgets.

Job description

Activités principales :-

• Organisation et supervision du service des étages :- Planifier le travail des femmes/valets de chambre, de la lingère et de la garde.
• Répartir les tâches (nettoyage, remise en état, attentions VIP/ habitués.).
• Contrôler la qualité des chambres et des parties communes.
• Aider au nettoyage des chambres en cas de forte activité et suivre l’avancement du ménage.
• Contrôle de la qualité et des standards :- S’assurer que chaque chambre est conforme (linge, produits d'accueil, minibar.).
• Gérer les retouches si nécessaires lors de l’inspection.
• Assurer le suivi et le confort du client pendant son séjour et gérer les réclamations.

Gestion des équipes :-

• Encadrer, former et motiver le personnel.
• Intégrer les nouveaux employés.
• Gérer les plannings, absences, congés et remplacements.

Coordination avec les autres services :-

• Coordonner avec la réception et la technique pour les réparations ou les urgences.
• Informer la réception des chambres disponibles avec spécificités.
• Transmettre à la réception les consommations du minibar.

Activités complémentaires :-

• Suivre les stocks (linge, produits d'entretien.) et passer les commandes si nécessaires.
• Appliquer des pratiques écologiques au quotidien dans une démarche RSE.
• Suivi des budgets et des coûts (produits, personnel).