Gouvernant Général H/F – Hôtel 4★, Paris

Terrass Hotel; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Les hôtels Buci & Artus recherchent actuellement un(e) Gouvernant Général(e) H/F pour superviser l’entretien des chambres et des parties communes et assurer la gestion de l’équipe de chambre.

Vous superviserez les contrôles de propreté, gérerez les plannings et veillerez à la qualité du service selon les standards 4 étoiles. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, avec sens du relationnel et initiative.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe d’étage est souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Compréhension des procédures de propreté et sécurité des chambres et des parties communes.

Responsabilités

• Réaliser les contrôles liés à la propreté, à l’hygiène et à la sécurité des chambres et des parties communes (PMS, Room Checking, Trello).
• Assurer la qualité du service de jour (Recouches et départs) selon les procédures et les standards de l’hôtel.
• Effectuer le contrôle quantitatif et qualitatif du linge (Biografy) et coordonner avec la blanchisserie.
• Gérer le suivi des objets oubliés et des plaintes clients.
• Établir les plannings de nettoyage quotidiens et annuels en respectant les objectifs de propreté.
• Répondre aux demandes clients avec efficacité et discrétion, en collaboration avec les services de l’hôtel.
• Organiser les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants et répartir les tâches au sein de l’équipe.

Connaissances

Gestion du personnel

Français courant

Anglais courant

Gestion qualité

Outils

PMS

Trello

Biografy

Description du poste

Les hôtels Buci & Artus recherchent actuellement un(e) Gouvernant Général(e) H/F pour superviser l’entretien des chambres et des parties communes et assurer la gestion de l’équipe de chambre.

Vous superviserez les contrôles de propreté, gérerez les plannings et veillerez à la qualité du service selon les standards 4 étoiles. Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée, avec sens du relationnel et initiative.