Gouvernant d'Étage - Leadership Hôtelier Luxe

Hôtel Edouard7 by B.Signature Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitées offertes dans les hôtels de la

Tarifs restaurant avantageux

Expérience Edouard7 offerte (nuit, din

Prime de cooptation (300€)

Intéressement

Résumé du poste

Hôtel Edouard7 cherche à recruter un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour superviser le service housekeeping et garantir des chambres impeccables. Vous dirigerez l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers, élaborerez les plannings et veillerez au respect des standards du groupe.

Vous maîtrisez Opera, possédez un bon niveau d'anglais et faites preuve de pédagogie et de discrétion pour assurer une expérience client d’exception au cœur de Paris.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Opera.
• Excellente présentation.
• Très bon niveau d'anglais.
• Dynamisme et esprit d'équipe fédérateur.
• Soucis du détail.
• Pédagogie.
• Confidentialité.

Responsabilités

• Gestion de l’équipe.
• Management de l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers.
• Réalisation du planning.
• Réalisation des contrats d'extras.
• Contrôle de la qualité.
• Ouverture et fermeture du service (répartition du planning de travail des femmes de chambres).
• Contrôle des chambres et lieux publics.
• Vérification du bon fonctionnement des installations techniques et sanitaires.
• Respect des standards de qualité du groupe B Signature.
• Gestion administrative.
• Réalisation de la productivité, rédiger les rapports d’activités, d’incidents et de dysfonctionnements.
• Réalisation des rapports du soir.
• Gestion des stocks.
• Inventaires des produits d'accueil et autres produits du service.
• Passer les commandes nécessaires en collaboration avec le/la Gouvernant(e) Général(e) et son/sa assistant(e) Gouvernant(e) Général(e).

Connaissances

Gestion d'équipe

Communication client

Pédagogie

Présentation professionnelle

Esprit d'équipe

Outils

Opera

Description du poste

Hôtel Edouard7 cherche à recruter un(e) Gouvernant(e) Général(e) pour superviser le service housekeeping et garantir des chambres impeccables. Vous dirigerez l'équipe de femmes de chambres et d'équipiers, élaborerez les plannings et veillerez au respect des standards du groupe.

Vous maîtrisez Opera, possédez un bon niveau d'anglais et faites preuve de pédagogie et de discrétion pour assurer une expérience client d’exception au cœur de Paris.