Gouvernant F/H

The People; Créteil; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Week-end de repos par mois

Mutuelle famille surcomplémentaire

Job summary

The People à Créteil (Île-de-France) recherche un(e) Maître(sse) de maison pour piloter le service des étages et offrir une expérience client irréprochable tout en maîtrisant les coûts.

Vous managez l'équipe, organisez les formations, supervisez les plannings et garantissez l'hygiène et la propreté selon les standards de l'établissement, tout en contribuant à la RSE et au développement des talents.

Qualifications

• Leader reconnu capable de créer de la cohésion et développer les talents.
• Bonne écoute et sens du service.
• Esprit positif et proactif pour fédérer clients et collaborateurs.
• Respect rigoureux des règles d'hygiène et de sécurité.
• Maîtrise de la gestion administrative et des plannings.

Responsibilities

• Assurer l'accueil et l'expérience client sur les étages et lieux de vie.
• Piloter et développer l'équipe avec plan de formation et planning.
• Gérer les stocks et l'inventaire des produits d'entretien.
• Veiller à l'hygiène et au respect des règles.
• Collaborer avec la direction et assurer le reporting.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Hygiène et propreté

Sens du détail

RSE

Job description

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Vous pilotez avec succès les transformations à mener sur votre service pour apporter à ces derniers une expérience inoubliable tout en maîtrisant les charges (personnel, blanchissage, Produits d' entretien et d' accueil ...) des étages.

Pour cela, vous:

• Prenez soin des chambres et différents lieux de vie, tel(le) un(e) maître(sse) de maison, permettant ainsi à chaque client de se sentir attendu, se détendre et vivre un beau moment. La qualité de service, avec vous, c’est non négociable!
• Inventezdemain pour attirer, recruter et stabiliser votre équipe en intégrant des besoins individuels de vos collaborateurs.
• Adoptezun leadership collaboratif, positif et responsable où l’intelligence collective et le développement des talents sont au cœur de vos actions.
• Réalisez et contrôlez la gestion administrative et opérationnelle de votre équipe en concertation avec la direction (plan de formation, gestion des plannings, entretien de développement…) dans le respect de la législation du travail.
• Suivez de très près (pas trop quand même) vos stocks et l’ensemble des indicateurs de pilotage de votre activité (qualité, économiques, …)
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

• Maitrisez l’intégralité des techniques des étages et des règles d’hygiène. Vous les mettez chaque jour en œuvre avec brio et veillez à leur bonne application.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Un leader reconnue pour votre capacité à créer de la cohésion, donner du sens enintégrantles besoins de chacun, développer les talents et faire de la diversité une force / une richesse.
• Proche de votre équipe et à l’écoute de chacun(e). Vous prêtez une oreille attentive à leurs besoins en restant juste.
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs(trices) avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Agile, proactifet réactif sans jamais perdre en route votre organisation légendaire.
• Doté(e) d’un sens de l’esthétique et réputé(e) pour votre sens du détail: rien ne vous échappe!
• Intransigeant(e)sur les règles d’hygiène entourant votre métier.

Vous …

• Aimez évoluer dans un environnement où la prise de risque est partagée et reconnue.
• Avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

English is preferable.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...