Chef de réception F/H

The People; Le Coudray-Montceaux; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos mensuel

Mutuelle familiale

Résumé du poste

The People recherche un leader capable de fédérer les équipes et d’offrir une expérience client inoubliable. Vous piloterez les transformations et assurerez la gestion opérationnelle tout en promouvant l’établissement et les initiatives RSE.

Une forte orientation résultats et une maîtrise de l’anglais seront nécessaires pour réussir dans cet environnement. Vous serez amené(e) à travailler avec les services supports et à développer les talents de l’équipe, dans un cadre collaboratif et axé sur la

Qualifications

• Leader reconnu capable de créer de la cohésion et de donner du sens en intégrant les besoins de chacun.
• Capacité à inspirer et motiver une équipe autour de projets communs.
• Sens du développement des talents et de la diversité comme force organisationnelle.

Responsabilités

• Piloter les transformations pour améliorer l'expérience client et collaborateur.
• Réaliser la gestion administrative et opérationnelle de l'équipe en concertation avec la direction.
• Promouvoir l'établissement et optimiser les techniques de revenue management.
• Réaliser une veille concurrentielle et porter les engagements RSE auprès des clients.
• Maîtriser les techniques de réception et les mettre en œuvre au quotidien.

Connaissances

Leadership

Cohesion d'équipe

Développement des talents

Diversité

Souriant et positif

Proactivité

Agilité et réactivité

Anglais

Description du poste

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients et les tendances collaborateurs sont en évolution permanente. Afin d’optimiser le CA et la rentabilité opérationnelle de votre service, vous pilotez avec succès les transformations à mener pour apporter à ces derniers une expérience inoubliable.

Pour cela, vous:

• Chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable!

• Inventezdemainpour attirer, recruter et stabiliser votre équipe en intégrantdes besoins individuels de vos collaborateurs(trices).

• Adoptezun leadership collaboratif, positif et responsable où l’intelligence collective et le développement des talents sont au cœur de vos actions.

• Réalisez et contrôlez la gestion administrative et opérationnelle de votre équipe en concertation avec la direction (plan de formation, gestion des plannings, entretien de développement…) dans le respect de la législation du travail.

• Vous challengez quotidiennement pour promouvoir votre établissement, le commercialiser et optimiser les techniques de revenue management.

• Effectuez une veille concurrentielle permanente et pertinente.

• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

• Maitrisez l’intégralité des techniques de réception et les mettez chaque jour en œuvre avec brio.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Un(e) leader reconnu(e) pour votre capacité à créer de la cohésion, donner du sens enintégrantles besoins de chacun(e), développer les talents et faire de la diversité une force / une richesse.

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez clients et collaborateurs avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

• Force de proposition et votre capacité à sortir du cadre vous permettent de vous surpasser.

• Agile, proactif(ve)et réactif(ve) sans jamais perdre en route votre rigueur légendaire.

• Etes présent(e) sur les réseaux sociaux, et plus que liker, vous commentez et partagez des contenus.

Vous …

• Appréciez de travailler avec les fonctions supports de Grape Hospitality parce que vous savez que 1+1=3.

• Aimez évoluer dans un environnement où la prise de risque est partagée et reconnue.

• Vous êtes en mesure de tenir une conversation en Anglais.

Vous avez déjà exercé ces talents et compétences dans votre parcours professionnel.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.

• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

Et bien plus encore ...