Employé polyvalent F/H

The People; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires continus

Mutuelle familiale

Remboursement transport 50%

AmbianceCollaborative

Résumé du poste

The People Besançon recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accompagner les clients tout au long de leur séjour. Vous serez en charge de l’accueil, du rangement des chambres et des espaces de vie, et veillerez à leur confort et à leur bien-être.

Vous collaborerez avec les équipes et appliquerez les règles d’hygiène. Un anglais conversationnel est un atout; connaissance FOLS et OPERA CLOUD serait un plus.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients avec sourire et professionnalisme.
• Veiller à la propreté et au bon état des lieux de vie et des chambres.
• Maintenir une présentation soignée et un comportement adapté au secteur hôtelier.
• Maîtriser les bases d’anglais conversationnel et favoriser l’accueil multilingue.

Responsabilités

• Accueillir les clients tout au long de leur séjour et veiller à leur confort.
• Réaliser les check-in/check-out et accompagner le départ des clients.
• Respecter les règles d’hygiène et assurer la remise en état des espaces de vie.
• Identifier et signaler toute anomalie au responsable et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Accueil client

Service client

Hygiène et propreté

Anglais (conversationnel)

RSE et responsabilité

Description du poste

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent et notre mission première est constante : placer la qualité au cœur de notre action pour faire vivre à nos clients une belle expérience.

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous:

• Tenez un rôle de premier plan tout au long du séjour du client.Vous avez pour mission principale d’offrir un accueil de qualité, prendre soin de sa chambre et des lieux de vie.

• Retrouvez le client aussi bien au petit-déjeuner qu’à la réception lors de son départ.

• Interveneztout au long du parcours client, vous vous assurez de son confort, du respect de sa vie privée.

• Auto-contrôlez votre travail et remontez à votre responsable touteanomalieou manquement(ampoule à changer, prise détériorée, …)

• Maîtrisez les règles d’hygiène et les appliquez avec rigueur au quotidien.

• La qualité de service, avec vous, c’est non négociable!

• Collaborez avec l’ensemble des équipes. L’entraide et la polyvalence sont plus que des mots pour vous, c’est un réel état d’esprit.

• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

• Appliquez avec précision l’ensemble des techniques et procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

CDD : début dès que possible jusqu'à la fin de l'année.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• D’un naturel souriant(e) et positif(ve), permettant d’embarquer les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

• Soucieux(se) de véhiculer une image professionnelle de votre établissement auprès des clients que vous pouvez croiser. Vous êtes attentif(ve) à votre présentation.

• Attentif(ve) aux détails, organisé(e), autonome. Vous faites preuve également d’adaptabilité.

• Intransigeant(e) sur les règles d’hygiène entourant votre métier.

• La maîtrise de l’anglais conversationnel est un plus.

Vous avez des connaissances FOLS et/ou OPERA CLOUD.

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

• L’engagement d’un week-end de repos par mois.

• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

• Remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement de transport en commun.

• Horaires continus.

Et bien plus encore ...