Gouvernant(e) Admnistratif(ve)- CDI

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 3 200 - 4 200; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle d'entreprise

Indemnité de transport

Intéressement et participation

Plan d'épargne entreprise

Uniformes fournis et blanchis

Formations internes et plateforme IHG

Résumé du poste

Le Carlton Cannes, Regent Hotel, recherche une Gouvernante / adjoint superviseur pour assurer le suivi administratif et opérationnel du service Housekeeping. Vous coordonnez les équipes, organisez les plannings et garantissez la continuité des opérations lors des absences.

Vous maîtrisez les outils hôteliers et les standards qualité; organisation, rigueur et discrétion sont requises. L’anglais et le français sont indispensables pour interagir avec l’équipe et les clients.

Qualifications

• Vous disposez d’une expérience solide en tant que Gouvernant(e), idéalement dans un établissement hôtelier haut de gamme.
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous maîtrisez le suivi administratif des équipes et des plannings, ainsi que les outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Vous savez prioriser, coordonner différents interlocuteurs et faire preuve d’autonomie dans votre périmètre de responsabilité.
• Votre sens du service, votre discrétion, votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation seront essentiels à votre réussite.
• La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable.

Responsabilités

• Assurer le suivi des plannings, des demandes d’extra, des formations et des tableaux de suivi.
• Préparer l’organisation du lendemain et assurer les ouvertures et fermetures du service.
• Coordonner les demandes, les appels et le rendu des chambres avec les gouvernantes.
• Assurer le suivi des interventions techniques, des stocks et des procédures du service.
• Contribuer au respect des standards de qualité et à la fluidité de l’expérience client.
• Participer à la formation des équipes et contribuer au suivi des évaluations annuelles des collaborateurs.

Connaissances

Gouvernante expérimentée

Organisation

Gestion des plannings

Anglais courant

Français courant

Outils

Logiciels hôteliers

Description du poste

Sous la supervision de la Gouvernante Générale et de son adjointe, vous assurez le suivi administratif et organisationnel du service Housekeeping, tout en contribuant à la coordination quotidienne des équipes.

Véritable relais de la Gouvernante Coordinatrice lors de ses jours de repos, vous veillez à la continuité des opérations et apportez un soutien opérationnel aux étages, notamment lors des périodes de forte activité.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Assurer le suivi des plannings, des demandes d’extra, des formations et des tableaux de suivi.

• Préparer l’organisation du lendemain et assurer les ouvertures et fermetures du service.

• Coordonner les demandes, les appels et le rendu des chambres avec les gouvernantes.

• Assurer le suivi des interventions techniques, des stocks et des procédures du service.

• Contribuer au respect des standards de qualité et à la fluidité de l’expérience client.

• Participer à la formation des équipes et contribuer au suivi des évaluations annuelles des collaborateurs.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Vous disposez d’une expérience solide en tant que Gouvernant(e), idéalement dans un établissement hôtelier haut de gamme.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous maîtrisez le suivi administratif des équipes et des plannings, ainsi que les outils informatiques et logiciels hôteliers.

Vous savez prioriser, coordonner différents interlocuteurs et faire preuve d’autonomie dans votre périmètre de responsabilité.

Votre sens du service, votre discrétion, votre esprit d’équipe et votre capacité d’adaptation seront essentiels à votre réussite.

La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDI

• Rémunération brute mensuelle sur 13 mois

• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 191 € pour 22 jours travaillés

• 35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler en horaires décalés, les week-ends et vacances scolaires

• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport

• Intéressement, participation et plan d'épargne entreprise

• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)

• Uniformes fournis et blanchis

• Mutuelle d'entreprise

• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres !

• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.