Gouvernant d'Étage 5 Étoiles H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un leader organisé et passionné par l'excellence hôtelière pour superviser l'équipe d'étage et garantir des standards élevés.

Sous la supervision de la Gouvernante Générale, vous coordonnerez les activités, organiserez les roulements et assurerez le suivi qualité pour une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans l'hôtellerie ou établissement similaire.
• Connaissance des standards de propreté et de service hôtelier.
• Capacité à former, motiver et encadrer le personnel d'étage.

Responsabilités

• Encadrement et formation des équipes: accompagner, former et motiver le personnel d'étage pour garantir un service impeccable.
• Organisation et planification: répartir les tâches et assurer un roulement optimal.
• Gestion des chambres et espaces communs: assurer la propreté et le respect des standards de l'établissement.
• Suivi et contrôle qualité: vérifier les chambres, anticiper les besoins et s'assurer de la satisfaction client.
• Coordination avec les autres services: collaborer avec la réception et la maintenance pour une gestion fluide.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Organisation

Planification

Formation du personnel

Sens du détail

Description du poste

Vous êtes un(e) leader organisé(e) et passionné(e) par l'excellence hôtelière ? Vous avez le sens du détail et aimez encadrer une équipe ? Supervisé(e) par notre Gouvernante Générale, et en collaboration avec une équipe de gouvernant(e)s d'étage, vous aurez pour mission de garantir l'excellence du service en assurant une organisation optimale et un suivi rigoureux des standards de l'établissement.

Vos principales responsabilités incluront :

• Encadrement et formation des équipes : accompagner, former et motiver le personnel d'étage pour garantir un service impeccable.
• Organisation et planification : répartir les tâches et assurer un roulement optimal.
• Gestion des chambres et espaces communs : assurer la propreté et le respect des standards de l'établissement.
• Suivi et contrôle qualité : vérifier les chambres, anticiper les besoins et s'assurer de la satisfaction client.
• Coordination avec les autres services : collaborer avec la réception et la maintenance pour une gestion fluide.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un établissement de renom et une équipe dynamique
• Un environnement de travail structuré et valorisant
• Des opportunités d'évolution et de formation continue