Global Tech Customer Success Manager — Travel Required

The Adecco Group; Montpellier; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

The Adecco Group recrute un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’usage des solutions, assurer le diagnostic des incidents et la maintenance quotidienne, et coordonner entre terrain et équipes internes.

Le poste exige un Bac+2, 3 à 5 ans d'expérience, et un anglais courant dû aux déplacements à l'étranger. Vous contribuerez à la satisfaction client et au développement des opportunités commerciales.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum, idéalement en commerce avec une spécialisation en relation client.
• Expérience significative en support client ou en gestion de projet exigée.
• 3 à 5 ans d'expérience dans des postes similaires.
• Anglais courant indispensable; déplacements à l'étranger fréquents.
• Bonne connaissance des outils informatiques et capacité d’analyse.

Responsabilités

• Analyser les problèmes signalés par les clients et proposer des solutions.
• Assurer la maintenance et les réparations nécessaires pour les solutions en production.
• Coordonner avec le pôle produit l'intégration des mises à jour matérielles.
• Gérer le parc client en collaboration avec le coordinateur logistique.
• Identifier et développer de nouvelles opportunités d'affaires; fidéliser les clients.

Connaissances

Anglais courant

Gestion de projet

Relation client

Formation

Bac+2 en commerce ou relation client

Description du poste

The Adecco Group recrute un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’usage des solutions, assurer le diagnostic des incidents et la maintenance quotidienne, et coordonner entre terrain et équipes internes.

Le poste exige un Bac+2, 3 à 5 ans d'expérience, et un anglais courant dû aux déplacements à l'étranger. Vous contribuerez à la satisfaction client et au développement des opportunités commerciales.