Global Partner Success & Operations Manager

Edenred Italia S.r.l.; Montrouge; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Tickets restaurant

RTT

CSE

Forfait mobilité

Chèques CESU

Résumé du poste

Edenred Mobility France recherche un Customer Success Manager (H/F) à Montrouge en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des stations partenaires, garantissant un service client réactif et une gestion opérationnelle des données et contrats.

Vous piloterez la performance, collaborerez avec les équipes France et Allemagne, et contribuerez au développement du réseau. Maîtrise du CRM, Excel et anglais professionnel requis; sens du service, rigueur et esprit d’équipe seront vos atouts.

Qualifications

• Formation BAC +3 en gestion, commerce ou relation client.
• Expérience opérationnelle ou coordination B2B, idéal dans le secteur de la mobilité.
• Excellente communication écrite et orale, adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer le service client et le support opérationnel des stations partenaires.
• Gérer les données partenaires dans les outils internes et les contrats.
• Piloter les KPI et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes France et Allemagne; référent Partenariat.
• Gérer les supports PLV et l’envoi des supports.

Connaissances

CRM

Excel

Anglais pro

Gestion des priorités

Relation client

Formation

BAC +3 en gestion/commercial/relation client

Outils

Back-office systems

Description du poste

Edenred Mobility France recherche un Customer Success Manager (H/F) à Montrouge en CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des stations partenaires, garantissant un service client réactif et une gestion opérationnelle des données et contrats.

Vous piloterez la performance, collaborerez avec les équipes France et Allemagne, et contribuerez au développement du réseau. Maîtrise du CRM, Excel et anglais professionnel requis; sens du service, rigueur et esprit d’équipe seront vos atouts.