Customer Success Manager – Mobility Partnerships (Remote)

Ticket Servicos SA; Montrouge; Hybride; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Teletrabalho 2 dias/semana

Ticket restaurant 11,97€ por dia

Prêmio de desempenho

RTT

CSE

Mobilité forfait

Chèques Kadeos

CESU

Résumé du poste

A Edenred Mobility France oferece uma oportunidade de Customer Success Manager em Montrouge, CDI, com atuação híbrida. Você atuará como ponto de contato operacional com as estações parceiras, gerenciando integração, follow-up e performance da rede de mobilidade.

Procuramos formação BAC+3 em gestão/comércio ou relação com o cliente, experiência em coordenação B2B, domínio de CRM/back-office/Excel e inglês profissional. Teletrabalho 2 dias/semana é oferecido, com benefícios do grupo Edenred.

Qualifications

• Formação BAC +3 em gestão, comércio ou relação com o cliente.
• Experiência em papel operacional ou coordenação B2B.
• Inglês profissional exigido (escrita e fala).

Responsabilités

• Apoio operacional aos parceiros (30%): tratar solicitações, e-mails, reclamações; analisar litígios e definir ações corretivas.
• Gestão operacional e back-office (25%): atualizar dados de parceiros nos sistemas internos; gerenciar cartões combustível mono/multi-ensinas; ampliar rede.
• Pilotagem de Performance (20%): acompanhar KPI do Service Partners; monitorar atividade e eficiência.
• Colaboração transversal e coordenação internacional (20%): trabalhar com equipes de Partners na França e Alemanha; interagir com IT, finanças, marketing; manter relacionamento com UTA e demais redes.
• Gestão de supports PLV (5%): envio de materiais e fiabilização de dados das estações.

Connaissances

CRM tools

Back-office

Excel

Gestão de prioridades

Comunicação

Formation

Bacharelado em gestão/comércio/relação com o cliente

Outils

CRM software

Description du poste

A Edenred Mobility France oferece uma oportunidade de Customer Success Manager em Montrouge, CDI, com atuação híbrida. Você atuará como ponto de contato operacional com as estações parceiras, gerenciando integração, follow-up e performance da rede de mobilidade.

Procuramos formação BAC+3 em gestão/comércio ou relação com o cliente, experiência em coordenação B2B, domínio de CRM/back-office/Excel e inglês profissional. Teletrabalho 2 dias/semana é oferecido, com benefícios do grupo Edenred.