Customer Success Manager – Mobility Partnerships (Remote)

Edenred Finland Oy.; Montrouge; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectifs

Tickets restaurants

Résumé du poste

Edenred Mobility France recherche un Customer Success Manager H/F à Montrouge en CDI pour assurer le lien opérationnel avec les stations partenaires et piloter l’intégration, le suivi et la performance du réseau.

Vous serez rattaché au Directeur Partenariat et travaillerez avec une équipe d’environ 5 personnes, en France et en Allemagne, avec des temps partiels de télétravail et des outils CRM avancés.

Qualifications

• Formation BAC+3 en gestion, commerce ou relation client.
• Expérience opérationnelle B2B dans le secteur mobilité ou similaire.
• Maîtrise des outils CRM, back-office et Excel; anglais professionnel.

Responsabilités

• Support opérationnel des partenaires (30%): traiter les demandes, litiges et actions correctives.
• Gestion opérationnelle et back-office (25%): mise à jour des données partenaires et gestion des cartes carburant.
• Pilotage de la performance (20%): atteindre les KPI et optimiser le service.
• Collaboration transverse et coordination internationale (20%): travailler avec les équipes France/Allemagne et partenaires externes.
• Gestion des supports PLV (5%): envoi et fiabilisation des données stations.

Connaissances

Excel

CRM tools

Back-office

Communication

Anglais professionnel

Formation

BAC+3 en gestion/commercial relation client

Outils

CRM software

Description du poste

Edenred Mobility France recherche un Customer Success Manager H/F à Montrouge en CDI pour assurer le lien opérationnel avec les stations partenaires et piloter l’intégration, le suivi et la performance du réseau.

Vous serez rattaché au Directeur Partenariat et travaillerez avec une équipe d’environ 5 personnes, en France et en Allemagne, avec des temps partiels de télétravail et des outils CRM avancés.