Global Delivery Manager – Run, Governance & Improvement

Crédit Agricole; Guyancourt; Sur place; EUR 85 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Delivery Manager pour piloter un Contrat De Service (CDS) international (France, Inde, République tchèque) au sein du Pôle Compute & Cloud Experience. Vous coordonnerez les équipes internes CA-GIP et CDS pour assurer une livraison efficace et sécurisée.

Vous gérerez les indicateurs, les incidents et les risques, tout en veillant au respect des engagements financiers et contractuels et à l'amélioration continue des services.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Compétences ITIL 4 Foundation et Microsoft 365.
• Anglais opérationnel souhaité.
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Établir une relation de confiance avec la gouvernance et les intervenants techniques du CDS.
• Collaborer avec les équipes CA-GIP et CDS pour livrer des services de manière harmonieuse.
• Piloter la mise en place de modèles opérationnels internationaux.
• Suivre les KPI et superviser les incidents et problèmes.
• Assurer le reporting, le respect des normes et la gestion contractuelle et financière.

Connaissances

Microsoft 365

Anglais opérationnel

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

ITIL 4 Foundation

Diplôme en informatique

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Delivery Manager pour piloter un Contrat De Service (CDS) international (France, Inde, République tchèque) au sein du Pôle Compute & Cloud Experience. Vous coordonnerez les équipes internes CA-GIP et CDS pour assurer une livraison efficace et sécurisée.

Vous gérerez les indicateurs, les incidents et les risques, tout en veillant au respect des engagements financiers et contractuels et à l'amélioration continue des services.