Delivery Manager – Global IT Run & Cloud Ops

Crédit Agricole SA; Île-de-France; Hybride; EUR 90 000 - 115 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole S.A. – CA-GIP recherche un Delivery Manager expérimenté pour piloter un CDS (Contrat De Service) en mode forfaitaire, réparti entre la France, l’Inde et la République Tchèque.

Vous assurez la gouvernance opérationnelle, les indicateurs de performance, la gestion des incidents et des risques, et le suivi budgétaire du contrat. Une maîtrise des environnements Unix/Linux/Windows et des bases de données est requise, avec un anglais courant.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée
• Anglais courant indispensable
• 3 à 5 ans d'expérience en pilotage d’un Centre de Services Offshore
• Expérience RUN/Change sur périmètre infra critique
• Maîtrise des OS Unix/Linux/Windows et bases de données

Responsabilités

• Gouvernance opérationnelle et relation avec le CDS
• Pilotage du RUN et de la performance des services
• Gestion des incidents et des problèmes
• Suivi budgétaire et contractualisation
• Amélioration continue et gestion des risques

Connaissances

Adaptabilité

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse et de synthèse

Force de proposition

Gestion des priorités

Aisance relationnelle

Conseil et sens du service

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l'informatique

Description du poste

Crédit Agricole S.A. – CA-GIP recherche un Delivery Manager expérimenté pour piloter un CDS (Contrat De Service) en mode forfaitaire, réparti entre la France, l’Inde et la République Tchèque.

Vous assurez la gouvernance opérationnelle, les indicateurs de performance, la gestion des incidents et des risques, et le suivi budgétaire du contrat. Une maîtrise des environnements Unix/Linux/Windows et des bases de données est requise, avec un anglais courant.