Gestionnaire Transferts - CDD H/F

Swiss Life; Puteaux; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité interne et parcours de career

Formation et developpement

Top Employeur et bonnes pratiques RH

Rémunération et épargne salariale

Télétravail jusqu’à 135 jours/an

Job summary

Swiss Life France recrute un Gestionnaire Transferts en CDD basé à Puteaux pour 6 mois au sein de la Direction Service Clients Vie. Vous assurerez le traitement des transferts et des actes courants, garantissant la qualité de l’expérience client et le respect des procédures.

Le poste offre une mobilité interne, une politique de formation et un dispositif d’épargne salariale, avec télétravail jusqu’à 135 jours par an et des horaires variables.

Qualifications

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client.
• Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails.
• Vous êtes reconnu pour votre sens du détail.

Responsibilities

• Prenez en charge les demandes de transferts entrantes, sortantes et internes des contrats individuelles et collectives retraites.
• Gérez des encaissements : transferts de provisions mathématiques.
• Traitez des actes de gestion courante : conformité de dossiers, demandes de fonds aux compagnies adverses, relances, prise en charge des mails apporteurs et clients, accompagnement apporteurs.
• Analysez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
• Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise.
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife.
• Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
• Prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés.
• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien.
• Contribuez à l’amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Skills

Relation client

Sens du détail

Job description

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

Gestionnaire Transferts - CDD (F/H)

Lieu : Puteaux

Type de contrat : CDD – Statut Employé Expériences : Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire

Les + chez Swiss Life

• Un dispositif de mobilitéqui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles: En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne!
• Une politique de formation: bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RHfavorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label «Top Employeur» décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail

En tant que Gestionnaire Transferts, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie en CDD pour 6 mois. Vous êtes basé à Puteaux.

Vos missions

• Prenez en charge les demandes de transferts entrantes, sortantes et internes des contrats individuelles et collectives retraites
• Gérez des encaissements : transferts de provisions mathématiques
• Traitez des actes de gestion courante : conformité de dossiers, demandes de fonds aux compagnies adverses, relances, prise en charge des mails apporteurs et clients, accompagnement apporteurs
• Analysez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
• Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife
• Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
• Prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés
• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien
• Contribuez à l’amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues.

Votre profil

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
• Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails
• Vous êtes reconnu pour votre sens du détail

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain. Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégié la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous. Swiss Life c’est aussi : Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité. Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective. Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer. Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife

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