Gestionnaire recouvrement

Swiss Life; Roubaix; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne

Formation RH

Label Top Employeur

Épargne salariale et retraite

Télétravail partiel (135 jours/an)

Résumé du poste

Swiss Life Roubaix recherche un Gestionnaire recouvrement (F/H) pour une mission de 9 mois en CDD au sein du pôle Impayés Client. Vous gérerez les procédures amiables, les échanges avec les clients et les inter-sociétés, tout en respectant les règles internes et la réglementation.

Profil: expérience minimale de 2 ans en recouvrement, formation Bac+2/3 en comptabilité ou assurance, et maîtrise des outils Word/Excel/Access. Horaires variables et possibilité de télétravail selon la politique RH.

Qualifications

• Formation bac+2/3 en comptabilité ou assurance, exigée.
• Rigueur et sens de l'organisation pour le recouvrement amiable et les remboursements.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Access) et bonne communication.

Responsabilités

• Traiter les interactions et la messagerie client relatives au recouvrement.
• Réaliser les régularisations et les remboursements entre comptes et inter-systèmes.
• Gérer les appels entrants des clients et conseiller selon les règles internes et la réglementation.
• Prioriser les tâches en fonction des objectifs et du contexte.
• Participer à l'amélioration continue des process du service.

Connaissances

Gestion comptable

Rigueur

Interagir avec autrui

Informatique

Formation

Bac+2/3 en comptabilité ou assurance

Outils

Word

Excel

Access

Description du poste

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

#YourLife

Description supplémentaire de l'emploi

Gestionnaire recouvrement (F/H) Lieu : Roubaix Type de contrat : CDD de 9 mois – Statut Employé – Horaire Variable Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement

Les + chez Swiss Life

• Un dispositif de mobilitéqui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles: En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne!
• Une politique de formation: bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RHfavorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label «Top Employeur» décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement

Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle. Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client. Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d’impayés relatifs aux cotisations d’assurances. Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 9 mois et est basé à Roubaix.

Vos missions

• Le traitement des interactions
• Vous gérez le traitement de la messagerie informatique
• Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…)
• Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients
• Vous prenez en charge la gestion des remboursements
• Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.
• Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients
• Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.
• Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.
• Vous prenez en charge des appels entrants afin d’orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.
• Vos Clients sont des assurés et des intermédiaires

Amélioration continue

• Vous participez aux points activités équipe et service
• Vous êtes acteur de l’amélioration continue de nos process

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

• Vous maitrisez les processus de gestion comptable, notamment la comptabilité Clients et avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l’assurance ?
• La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?
• Vous aimez interagir avec les autres par n’importe quel biais ?
• Vous maîtrisez l’outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

Swiss Life c’est aussi :

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail chaleureux harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique.
• Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife

With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities.

If you want to join a company with sustainable growth and work in a stimulating and inspiring environment, you will flourish professionally at Swiss Life France!