Gestionnaire assurance vie H/F

Swiss Life; Puteaux; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mobilité interne

Formation

Top Employeur

Épargne salariale

Épargne retraite

Télétravail 135 jours

Horaires variables

Intégration personnalisée

Descripción de la vacante

Swiss Life à Puteaux propose un CDI dans le service client. Le/la candidat(e) gère les dossiers courants, informe clients et partenaires, traite les demandes relatives aux contrats et prestations, et garantit une expérience client de qualité tout en respectant les engagements de l’entreprise.

Le poste requiert au moins 1 an d’expérience similaire; mobilité et autonomie sont valorisées. Télétravail partiel et avantages RH sont proposés dans le cadre d’un dispositif global de gestion de patrimoine

Formación

• Bon relationnel et goût du contact client.
• A l'aise pour relire et corriger des emails.
• Sens du détail et rigueur quotidien.

Responsabilidades

• Informer nos clients et partenaires sur les dossiers courants.
• Traiter les demandes relatives aux contrats ou prestations.
• Garantir la qualité de lExperience client et le respect des engagements.
• Anticiper les impacts des demandes pour clients et Swiss Life.
• Signaler les situations d’insatisfaction ou de risque.
• Gérer de manière autonome les dossiers courants et anomalies.
• Contribuer au développement et fidélisation du portefeuille client.
• Participer à l’amélioration continue du service.

Conocimientos

Relation client

Sens du détail

Écoute active

Descripción del empleo

Les + chez Swiss Life

• Un dispositif de mobilitéqui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles: En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne!
• Une politique de formation: bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RHfavorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label «Top Employeur» décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Lieu : Puteaux
Type de contrat : CDI – Statut Employé
Expériences : Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire

Vos missions

• Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients
• Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
• Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise
• Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife
• Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
• Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés
• Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien
• Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues

Votre profil

• Vous avez un bon relationnel et aimez le contact client
• Vos collègues vous sollicitent souvent pour relire leurs emails
• Vous êtes reconnu pour votre sens du détail

Qui sommes‑nous?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life c’est aussi :

• Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité
• Un environnement de travail harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique.
• Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective.
• Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.
• Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities.