Gestionnaire Sinistres Corporels — Télétravail & Relation

macifmobiliteintragroupe; Hauts-de-France; Hybrid; EUR 22.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle santé

Restaurant d'entreprise

Tickets-restaurant

Congés 32 jours

Télétravail 2 jours/semaine

Participation et intéressement

Abondement employeur

Zusammenfassung

La MACIF recherche un Gestionnaire Sinistres Corporels (F/H) à Vendin-le-Viel (62). Vous rejoindrez le service Corporel et accompagnerez les sociétaires après un sinistre corporel, en veillant à la qualité de la relation client et au respect des garanties.

Vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois et évoluerez dans un cadre multicanal (téléphone, mail, courrier) avec un manageur de proximité.

Qualifikationen

• Formation juridique (Bac +2/3) ou expérience en gestion de sinistres serait un plus.
• Sens aigu du service client et capacité à transformer chaque contact en expérience positive.
• Bonne expression écrite et raisonnement pour traiter et renseigner les dossiers.

Aufgaben

• Gérer les sinistres corporels et accompagner les sociétaires.
• Instruire les préjudices corporels et orienter la prise en charge.
• Contacter les parties prenantes pour coordonner les interventions.
• Vérifier et renseigner les informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Proposer des besoins de couverture complémentaires et orienter la solution.
• Garder une relation de confiance et assurer le suivi via plusieurs canaux.

Kenntnisse

Relation client

Empathie

Écoute active

Analyse

Organisation

Ausbildung

Bac +2/3 en droit

Jobbeschreibung

La MACIF recherche un Gestionnaire Sinistres Corporels (F/H) à Vendin-le-Viel (62). Vous rejoindrez le service Corporel et accompagnerez les sociétaires après un sinistre corporel, en veillant à la qualité de la relation client et au respect des garanties.

Vous bénéficierez d’une formation rémunérée de 4 mois et évoluerez dans un cadre multicanal (téléphone, mail, courrier) avec un manageur de proximité.