Gestionnaire Sinistres corporels H/F

macifmobiliteintragroupe; Mayenne; Hybrid; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Plan d'épargne entreprise

Job summary

MACIF recherche un Conseiller Gestion Généraliste Corporel au sein du centre de gestion de Laval (53). Vous gérerez les sinistres corporels avec une démarche proactive, en liaison avec les sociétaires et sous la supervision des équipes, afin de garantir la satisfaction client et les intérêts du Groupe MACIF.

La formation professionnelle internes de 4 mois est assurée, avec une période en présentiel à Issy-Les-Moulineaux et un tutorat de 6 mois.

Qualifications

• Niveau Bac+2/3, idéalement en droit du dommage corporel ou droit des assurances.
• Capacité d’analyse et de synthèse, rigueur et sens de l’organisation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.

Responsibilities

• Ouvrir et instruire les dossiers sinistres corporels en informant le client des modalités.
• Renseigner et analyser les informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Effectuer les opérations courantes de gestion et de suivi administratif.
• Identifier les besoins de couverture et orienter la prise en charge.
• Maintenir une relation de confiance et assurer le suivi proactif du dossier.

Skills

Analyse et synthèse

Rigueur et organisation

Sens du service client

Education

Bac+2/3 en droit du dommage corporel ou droit des assurances

Job description

Relation et service client - Conseiller gestion généraliste assurance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire Sinistres corporels H/F

Description des missions

Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?
Pour réaliser ses ambitions, mieux servir les sociétaires et garantir la qualité de la relation client, le domaine Corporel recrute 2 Conseillers Gestion Généraliste Corporel (F/H) au sein du centre de gestion de Laval (53).
Votre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé, dans une démarche de gestion dynamique (notamment par téléphone), en recherchant la satisfaction des sociétaires, et en veillant aux intérêts du Groupe MACIF.
Vous serez en charge de :

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels en informant le client des modalités applicables
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
• Effectuer les opérations courantes de gestion et traitement administratif
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Entretenir une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier

Description du profil recherché

• Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2/3, idéalement en droit du dommage corporel ou droit des assurances, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
• Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'équipe et de coopération, sont des compétences indispensables à la réussite de vos missions.
• Doté(e) de capacités d'expression écrite et orale, vous avez le sens du service et de la relation client.
• Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre curiosité d'esprit sont reconnus.

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 4 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Certaines semaines (10 jours) se dérouleront en présentiel à Issy-Les-Moulineaux. A l'issue de la formation un accompagnement par tutorat sera mis en place pendant 6 mois. Quelques informations supplémentaires : Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi avec des plages fixées de deux heures pour les prises d'appels entrants. Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise). Rémunération mensuelle brute fixe : 2 391,32 € (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus). Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite. Œuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant ... Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH. La Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Mayenne (53)

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.