Gestionnaire Sinistres Corporels - Client Proactive

macifmobiliteintragroupe; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime de vacances

PEE/PERCO

Restaurant d'entreprise

Résumé du poste

MACIF recherche un Gestionnaire Sinistre Corporel (F/H) pour son centre de gestion directe d'Arles (13). Vous accueillez et conseillez les sociétaires, ouvrez et instruisez les dossiers sinistres corporels et assurez un suivi rigoureux du dossier.

Une formation professionnelle rémunérée de 4 mois est proposée, avec possibilité de présence à Niort/Paris, puis tutorat pendant 6 mois. Le poste est à 35h/semaine et peut offrir 2 jours de télétravail.

Qualifications

• De formation Bac +2 ou +3 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
• Une 1ère expérience en gestion de sinistres est souhaitée.
• Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée
• Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.
• Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.
• Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous !

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance.
• Ouvrir et instruire les demandes liées aux sinistres corporels et assurer un suivi proactif du dossier.
• Vérifier, renseigner et analyser les informations nécessaires au traitement et effectuer les opérations administratives.
• Coordonner l'ensemble des prestations des intervenants internes/externes.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client pour orienter la prise en charge.
• Être force de proposition pour améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Connaissances

Empathie

Écoute active

Organisation

Analyse

Expression écrite

Relation client

Formation

Bac+2 ou +3

Description du poste

MACIF recherche un Gestionnaire Sinistre Corporel (F/H) pour son centre de gestion directe d'Arles (13). Vous accueillez et conseillez les sociétaires, ouvrez et instruisez les dossiers sinistres corporels et assurez un suivi rigoureux du dossier.

Une formation professionnelle rémunérée de 4 mois est proposée, avec possibilité de présence à Niort/Paris, puis tutorat pendant 6 mois. Le poste est à 35h/semaine et peut offrir 2 jours de télétravail.