GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS ESPAGNE H/F

Entremont Alliance SAS; Annecy; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Mobilités durables / 50% transports

Intéressement/participation

Mutuelle, prévoyance, retraite

Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine

Compte Épargne Temps

Résumé du poste

Entremont Alliance SAS, située à Annecy, recherche un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE (H/F) en CDI, basé au siège et en mode hybride.

Vous gérez la relation client, traitez les commandes, mettez à jour les données clients et assurez le recouvrement avec les services concernés. Maîtrise du Pack Office et espagnol fluide obligatoires; l'anglais serait un plus.

Salaire brut mensuel: 2250–2450 €, télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine et avantages sociaux.

Qualifications

• BAC+2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), première expérience souhaitée.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Maîtrise du pack Office.
• Connaissance SAP SD appréciable.
• Espagnol fluide obligatoire.
• Anglais serait un plus.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients.
• Garantir la mise à jour des données clients.
• Gérer l'après-vente et les litiges.
• Gérer les flux et l'amélioration de la satisfaction client.
• Assurer la relation client avec les points de livraison et de facturation.
• Collaborer avec Crédit Clients et le service Commercial pour le recouvrement.

Connaissances

Espagnol fluide/bilingue

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Pack Office

Formation

BAC + 2 ou équivalent

Outils

SAP SD

Pack Office

Description du poste

Annecy, Haute Savoie, France (Hybrid)

Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE (H/F) dans le cadre d’un CDI en démarrage dès que possible.

Le poste est basé au siège social à Annecy.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.

Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.

Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge

Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.

Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.

Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un service clients.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.

Vous maitrisez le pack Office.

La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.

La pratique de l’espagnol de façon fluide/bilingue est impérative pour ce poste.

L'Anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.

Horaires: 7h/jour (avec pause déjeuner de 1h30)
è permanences par roulement dans l’équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30

Salairebrut mensuel : 2250 – 2450€

Et si vous hésitez encore à nous rejoindre…

Une entreprise idéalement située en plein cœur d’Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)

Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française

Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »

Les avantages :

Prime de fin d’année (= 13 ème mois)

Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs

Intéressement/participation selon accords en vigueur

Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine possible

Compte Epargne Temps