GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS ESPAGNE H/F

Sodiaal; Annecy; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Mobilité durable remboursement 50%

Mutuelle et prévoyance

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Compte Épargne Temps

Résumé du poste

Sodiaal cherche un(e) Gestionnaire Service Clients GMS Espagne à Annecy (Haute-Savoie). CDI démarrage dès que possible, travail hybride (7h/jour, 1h30 pause). Salaire brut mensuel entre 2250 et 2450€ selon profil. Expérience en service clients souhaitable et connaissance SAP SD appréciée.

Le poste implique la gestion complète de la relation client, suivi des commandes, SAV, données clients et recouvrement. Maîtrise du Pack Office indispensable et espagnol fluide. Anglais un plus.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalent requis.
• Maîtrise du Pack Office et bonnes compétences en communication.
• Espagnol fluide impératif pour le poste et anglais souhaitable.

Responsabilités

• Gérer opérationnellement la relation client et atteindre le taux de service attendu.
• Mettre à jour les données de base des clients et assurer le SAV et le recouvrement des litiges.
• Coopérer avec les services Supply Chain, Crédit Clients et Commercial pour les régularisations et les paiements.

Connaissances

Espagnol courant

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Pack Office maîtrisé

SAP SD

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

SAP SD

Description du poste

Annecy, Haute Savoie, France (Hybrid)

Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE (H/F) dans le cadre d’un CDI en démarrage dès que possible.

Le poste est basé au siège social à Annecy.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.

Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.

Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge

Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.

Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.

Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un service clients.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.

Vous maitrisez le pack Office.

La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.

La pratique de l’espagnol de façon fluide/bilingue est impérative pour ce poste.

L'Anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.

Horaires: 7h/jour (avec pause déjeuner de 1h30)
è permanences par roulement dans l’équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30

Salairebrut mensuel : 2250 – 2450€

Une entreprise idéalement située en plein cœur d’Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)

Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française

Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »

Les avantages :

Prime de fin d’année (= 13 ème mois)

Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs

Intéressement/participation selon accords en vigueur

Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine possible

Compte Epargne Temps