Gestionnaire Service Client (H/F)

BRIDOR; Rennes; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

Avantages mobilité

Télétravail 1 jour/semaine

Résumé du poste

BRIDOR recherche un Gestionnaire Service Client (H/F) pour une mission CDD de 12 mois à Rennes. Vous intégrez la direction Supply Chain et coordonnez les commandes clients, le SAV et le suivi logistique, avec une interaction forte entre les services internes et les clients mondiaux.

De formation Bac+2 et avec au moins 2 ans d’expérience, vous maîtrisez SAP et parlez le français, l’anglais et l’espagnol. Télétravail possible 1 jour/semaine et perspective d’évolution dans un groupe familial

Qualifications

• Bac+2 en commercial, linguistique ou administratif et maîtrise des outils informatiques.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Organisé et rigoureux; bonnes relations avec les services et les clients.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients et suivre leur expédition.
• Gérer les envois d'échantillons et les documents liés à la commande.
• Gérer les ruptures et le SAV (lien avec transporteurs et clients).
• Initier et traiter les réclamations clients.
• Coordonner avec les acteurs internes pour répondre aux demandes.
• Aider la force de vente et développer le relationnel client.
• Suivre les incidents de livraison en lien avec les transporteurs.
• Mettre à jour les informations spécifiques à son portefeuille.
• Réaliser et mettre en forme les offres commerciales.
• Maîtriser le démarrage d'un nouveau compte client.

Connaissances

Anglais courant

Espagnol courant

Relation client

Formation

Bac+2 formation commerciale/linguistique/administrative

Outils

SAP

Description du poste

Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, nous recherchons notre futur Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindre la Direction Supply Chain située à Rennes.

Rattachée au Responsable ADV, vous intégrez une équipe multiculturelle d'une vingtaine de personnes intervenant sur la gestion des commandes des clients Bridor localisés aux quatre coins du monde.

Voici Quelques-unes Des Missions Principales Sur Ce Poste

• Traiter les commandes clients
• Gérer les envois d'échantillons et autres documents liés à la commande
• Gérer les ruptures
• Gérer le SAV (lien avec les transporteurs et les clients)
• Initialiser et traiter les réclamations clients
• Mettre en contact et solliciter tous les acteurs de l'entreprise pour obtenir les réponses aux demandes clients
• Appuyer la force de vente ainsi que les clients et développer un relationnel avec eux
• Garantir la meilleure satisfaction du client et signaler tout obstacle à cette satisfaction
• Suivre les incidents de livraison en lien avec les clients et les transporteurs
• Mettre en place et mettre à jour les informations spécifiques à son portefeuille clients
• Mettre en forme les offres commerciales
• Maîtriser le démarrage d'un nouveau compte client

Profil De Candidat Recherché

De formation commerciale, linguistique ou administrative (bac+2), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, avec idéalement une première expérience sur SAP.

Vous connaissez déjà les bases de ce poste ayant déjà une expérience de 2 ans minimum dans un environnement similaire.

Organisé et rigoureux, vos qualités relationnelles facilitent les échanges avec les clients et les différents services en interne (commerce, qualité, logistique...).

La maîtrise du français, de langlais et de lespagnol est indispensable pour ce poste.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
• Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
• Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
• Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
• Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
• Possibilité de télétravail 1 journée par semaine.

VOUS CHERCHEZ A METTRE VOS COMPETENCES AU SERVICE D'UN NOUVEAU PROJET AMBITIEUX DANS UN ENVIRONNEMENT EN FORTE CROISSANCE ? N'HESITEZ PAS A CANDIDATER !

Compétences

ESPAGNOL