Gestionnaire Service Client (H/F)

BRIDOR; Brécé; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Mutuelle d’entreprise

Tickets restaurants

Avantages mobilité

Avantages CSE

Télétravail 1 jour/semaine

Résumé du poste

Bridor est à Rennes et recrute un Gestionnaire Service Client (H/F) en CDD de 12 mois pour la Direction Supply Chain. Vous gérez les commandes clients, les envois et le SAV en lien avec les transporteurs et les équipes internes.

Idéalement Bac+2, 2 ans d'expérience, maîtrise du français, anglais et espagnol, et utilisation SAP dans un contexte international.

Qualifications

• Formation commerciale, linguistique ou administrative (Bac+2).
• Première expérience sur SAP souhaitée.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un environnement similaire.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol indispensable.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients
• Gérer les envois d'échantillons et documents liés à la commande
• Gérer les ruptures
• Gérer le SAV (lien avec les transporteurs et les clients)
• Initier et traiter les réclamations clients
• Mettre en contact et solliciter tous les acteurs internes pour répondre aux demandes
• Appuyer la force de vente et les clients et développer un relationnel
• Garantir la meilleure satisfaction du client et signaler tout obstacle
• Suivre les incidents de livraison en lien avec les transporteurs
• Mettre en place et mettre à jour les informations spécifiques au portefeuille clients
• Mettre en forme les offres commerciales
• Maîtriser le démarrage d'un nouveau compte client

Connaissances

ESPAGNOL

ANGLAIS

ORGANISATION

BON RELATIONNEL

TRAVAIL EN EQUIPE

Formation

BTS / Bac+2

Outils

SAP

Description du poste

Gestionnaire Service Client (H/F)

• CDD, 12 mois
• Temps plein
• Moins de 2 ans d’expérience
• BTS, Bac+2
• Supply chain

Ensemble, façonnons notre réussite !

Mission

Dans le cadre d’un CDD de 12 mois, nous recherchons notre futur Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindre la Direction Supply Chain située à Rennes.

Rattachée au Responsable ADV, vous intégrez une équipe multiculturelle d'une vingtaine de personnes intervenant sur la gestion des commandes des clients Bridor localisés aux quatre coins du monde.

Voici Quelques-unes Des Missions Principales Sur Ce Poste

• Traiter les commandes clients
• Gérer les envois d'échantillons et autres documents liés à la commande
• Gérer les ruptures
• Gérer le SAV (lien avec les transporteurs et les clients)
• Initialiser et traiter les réclamations clients
• Mettre en contact et solliciter tous les acteurs de l'entreprise pour obtenir les réponses aux demandes clients
• Appuyer la force de vente ainsi que les clients et développer un relationnel avec eux
• Garantir la meilleure satisfaction du client et signaler tout obstacle à cette satisfaction
• Suivre les incidents de livraison en lien avec les clients et les transporteurs
• Mettre en place et mettre à jour les informations spécifiques à son portefeuille clients
• Mettre en forme les offres commerciales
• Maîtriser le démarrage d'un nouveau compte client

Profil

De formation commerciale, linguistique ou administrative (bac+2), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, avec idéalement une première expérience sur SAP.

Vous connaissez déjà les bases de ce poste ayant déjà une expérience de 2 ans minimum dans un environnement similaire.

Organisé et rigoureux, vos qualités relationnelles facilitent les échanges avec les clients et les différents services en interne (commerce, qualité, logistique...).

La maîtrise du français, de langlais et de lespagnol est indispensable pour ce poste.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
• Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
• Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
• Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
• Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
• Possibilité de télétravail 1 journée par semaine.

Compétences

• ESPAGNOL
• ANGLAIS
• ORGANISATION
• BON RELATIONNEL
• TRAVAIL EN EQUIPE

Entreprise

Bridor est une entreprise dynamique et innovante qui fabrique et commercialise une gamme gourmande de produits premiums de viennoiserie, boulangerie et pâtisserie dans plus de 100 pays à travers le monde ! Aujourd’hui, Bridor réalise un chiffre d’affaires de 2.5 milliard d’euros grâce aux 8000 collaborateurs passionnés qui contribuent quotidiennement à son développement. L’humain étant au cœur de nos métiers, nous vous proposons de rejoindre nos équipes au sein d’un environnement de travail de qualité dans une entreprise familiale en très forte croissance et d’évoluer grâce à un accompagnement professionnel de qualité. Rejoindre Bridor, c’est aussi rejoindre une entreprise qui s’engage dans une démarche forte de Responsabilité Sociétale et Environnementale. Nous sommes profondément attachés au bien-être des femmes et des hommes et à la préservation des terroirs.

Mot du Directeur

Devenez le nouveau maillon d'une chaîne logistique innovante en pleine expansion internationale qui se donne les moyens de ses ambitions !

Jeremy SPIRITATO

Directeur des Opérations