Gestionnaire SAV & Transport - Service Client Autonome

Linking Talents; Saint-Witz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Linking Talents propose un poste en SAV et transport au sein d'un cabinet national spécialisé dans les métiers ADV et logistique. Vous aurez une grande autonomie pour garantir la qualité des relations clients et suivre les flux d’acheminement.

Le candidat assure le traitement des demandes et réclamations, coordonne avec dépôts et transporteurs, et analyse les reports d’arrivée pour améliorer le service client.

Qualifications

• Expérience en SAV et transport/logistique souhaitée.
• Bonne connaissance du suivi des livraisons et réclamations clients.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion transport et SAV.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Garantir la qualité des relations avec les clients.
• Gérer le flux des demandes SAV.
• Suivi des livraisons et prise en charge des réclamations clients.
• Rédaction des rapports d’arrivage destinés aux clients.
• Être en lien avec les dépôts, transporteurs et plateformes.
• Gestion des litiges suite à non-conformité (livraisons partielles, avarie).

Skills

Service client

Anglais courant

Tools

GEODE

GFS

Normatrans

Traplus

Job description

Linking Talents propose un poste en SAV et transport au sein d'un cabinet national spécialisé dans les métiers ADV et logistique. Vous aurez une grande autonomie pour garantir la qualité des relations clients et suivre les flux d’acheminement.

Le candidat assure le traitement des demandes et réclamations, coordonne avec dépôts et transporteurs, et analyse les reports d’arrivée pour améliorer le service client.