Gestionnaire SAV - Service Client Premium (CDI)

Groupe Avlo; Honguemare-Guenouville; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

SOMTP Normandie, concessionnaire Liebherr en Normandie, recrute un Gestionnaire SAV (F/H) en CDI pour l'agence de Bourg Achard (27). Vous assurez l'accueil téléphonique ou physique et la satisfaction client grâce à un service pro et empathique.

Vous enregistrerez les appels, qualifier les demandes, traiter les ordres de travail et travailler avec l'équipe technique pour une facturation rapide et conforme.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Rigueur et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP.
• Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée.

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les appels clients dans les outils internes.
• Qualifier les demandes et orienter vers le service adapté.
• Traiter les ordres de travail sous garantie ou facturables.
• Collaborer avec l’équipe technique pour une facturation rapide.
• Participer à l’amélioration continue des processus SAV.
• Suivre les entretiens et mises à jour des données ERP.

Skills

Excellent relationnel

Rigoureux

Maîtrise des outils informatiques

Expérience en SAV

Tools

ERP

Job description

SOMTP Normandie, concessionnaire Liebherr en Normandie, recrute un Gestionnaire SAV (F/H) en CDI pour l'agence de Bourg Achard (27). Vous assurez l'accueil téléphonique ou physique et la satisfaction client grâce à un service pro et empathique.

Vous enregistrerez les appels, qualifier les demandes, traiter les ordres de travail et travailler avec l'équipe technique pour une facturation rapide et conforme.