Conseiller Service Après-Vente Carrosserie — CDI

Legrand SA; Alençon; Vor Ort; EUR 29.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Legrand SA en Normandie recrute un Conseiller service Carrosserie (H/F) en CDI pour accompagner nos clients dans l’accueil, le conseil technique et la facturation. Vous êtes le lien entre le client et l’atelier, vous rédigez les ordres de réparation et assurez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule.

Profil bac pro carrosserie ou équivalent, sens du service et fibre commerciale, maîtrise des procédures administratives et des objectifs qualité. Poste à pourvoir rapidement.

Qualifikationen

• Titulaire d’un bac pro carrosserie ou d’un CQP Réceptionnaire Après-Vente carrosserie, vous maîtrisez les bases en carrosserie.
• Vous maîtrisez parfaitement l’ensemble des étapes administratives du poste : rédaction des OR, chiffrage, facturation et gestion des dossiers d’assurance.

Aufgaben

• Accueillir chaleureusement la clientèle et écouter ses besoins.
• Rédiger les Ordres de Réparation (OR) et les commandes de travaux avec précision.
• Effectuer la restitution du véhicule et expliquer les interventions réalisées.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et diplomatie.
• Proposer activement des forfaits d’entretien et services complémentaires (ventes additionnelles).
• Participer aux actions de prospection et de fidélisation de la clientèle.
• Établir les documents internes/comptables, effectuer la facturation et l’encaissement.
• Préparer les dossiers collision et constituer les dossiers d’expertises contradictoires.
• Assurer la liaison avec les cabinets d’expertise et maintenir à jour la documentation technique.
• Veiller au respect des procédures qualité et des règles de sécurité.

Kenntnisse

Relation client

Fibre commerciale

Rigueur & organisation

Gestion du stress

Ecoute active

Conseil technique

Ausbildung

Bac pro carrosserie

CQP Réceptionnaire Après-Vente carrosserie

Jobbeschreibung

Legrand SA en Normandie recrute un Conseiller service Carrosserie (H/F) en CDI pour accompagner nos clients dans l’accueil, le conseil technique et la facturation. Vous êtes le lien entre le client et l’atelier, vous rédigez les ordres de réparation et assurez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule.

Profil bac pro carrosserie ou équivalent, sens du service et fibre commerciale, maîtrise des procédures administratives et des objectifs qualité. Poste à pourvoir rapidement.