Gestionnaire SAV Polyvalent - Retours BtoB/BtoC

INNOV8 CONNECT; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Tickets restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

INNOV8 CONNECT à Décines-Charpieu recrute un Gestionnaire SAV en CDI. Vous traitez les retours clients BtoB et BtoC, assurez la gestion administrative des accords de retour et des avoirs, et coordonnez les litiges.

Vous gérez aussi les retours fournisseurs, le stock SAV et travaillez avec les services Après-Ventes et Administration des Ventes. Poste en journée, 35H/semaine, salaire entre 1 870 et 2 100 € brut mensuel.

Qualifications

• Expérience non requise
• Maîtrise du Français indispensable
• Bonne organisation et autonomie

Responsabilités

• Traiter et gérer les SAV BtoB et BtoC, incluant l administrative (accord de retour, avoir) et litiges clients
• Gérer les retours fournisseurs et le stock SAV, et coordonner les avoirs avec lEntrepôt
• Suivre les commandes et la facturation, établir les devis et utiliser les outils numériques
• Communiquer professionnels avec les clients et les services internes (SAV, Administration des Ventes, Logistique)

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Établir un devis

Français indispensable

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

INNOV8 CONNECT à Décines-Charpieu recrute un Gestionnaire SAV en CDI. Vous traitez les retours clients BtoB et BtoC, assurez la gestion administrative des accords de retour et des avoirs, et coordonnez les litiges.

Vous gérez aussi les retours fournisseurs, le stock SAV et travaillez avec les services Après-Ventes et Administration des Ventes. Poste en journée, 35H/semaine, salaire entre 1 870 et 2 100 € brut mensuel.