Gestionnaire ADV — Maîtrise des commandes et satisfaction client

INNOV8 CONNECT; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

INNOV8 CONNECT recherche un gestionnaire ADV en CDI pour prendre en charge les activités administratives du cycle de vente et assurer la satisfaction client.

Vous référencez les clients, saisissez et suivez les commandes (80% EDI), gérez les livraisons et les litiges, et participez au reporting. CDI 37H30/semaine, horaires en journée, rémunération brute mensuelle de 2300 à 2700 €, avantages variés.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à prioriser et organiser son travail.

Responsabilités

• Suivre les commandes et la facturation.
• Référencer les clients et créer les articles dans les outils.
• Saisir et suivre les commandes (80% EDI) jusqu'à la livraison chez les clients.
• Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports.
• Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents.
• Gérer les reliquats des clients Grands Comptes.
• Garantir le respect des processus internes.
• Participer au suivi de l'activité (Reporting, tableaux de bord) avec les comptes clés.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Service client

Description du poste

INNOV8 CONNECT recherche un gestionnaire ADV en CDI pour prendre en charge les activités administratives du cycle de vente et assurer la satisfaction client.

Vous référencez les clients, saisissez et suivez les commandes (80% EDI), gérez les livraisons et les litiges, et participez au reporting. CDI 37H30/semaine, horaires en journée, rémunération brute mensuelle de 2300 à 2700 €, avantages variés.