Gestionnaire SAV Audiovisuel & Affichage Dynamique (H/F)

MANGANELLI GROUPE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur audiovisuel recherche un Gestionnaire SAV Audiovisuel & Affichage Dynamique pour garantir la satisfaction client. Vous serez responsable de la gestion du workflow SAV, du respect des délais et de l'organisation des interventions. Ce poste requiert un esprit d'initiative, des compétences techniques solides et de l'autonomie. Un bon niveau d'anglais est également nécessaire. Rejoignez une équipe innovante et engagée.

Prestations

Indemnité transports

CSE

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Variable

Qualifications

• 2 années d'expérience indispensable dans le domaine.
• Autonomie et bon sens du contact client.

Responsabilités

• Gérer le workflow SAV et respecter les délais de remise en service.
• Piloter les contrats de maintenance et gérer les parcs matériels des Clients.
• Organiser les interventions sur site et rendre compte des interventions aux Clients.

Connaissances

Assurer un service après-vente

Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins

Gestion du temps et des priorités

Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais

Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client

Planifier les interventions de maintenance selon les priorités

Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation

Réaliser un diagnostic technique

Technologie des équipements électroniques

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 200ZYQT
Gestionnaire SAV Audiovisuel & Affichage Dynamique (H/F)

Vous êtes talentueux(euse), autonome, curieux(euse), passionné(e) de nouvelles technologies audiovisuelles et digitales, vous avez un fort esprit d'initiative, vous êtes à l'écoute, vous développez un vrai sens du service client.. Alors vous avez toutes les qualités requises pour intégrer la team MANGANELLI. Rejoignez un groupe en perpétuel développement, dans un environnement métier dynamique et en pleine évolution, tant sur l'aspect innovation qu'en termes d'engagement environnemental et humain.En tant que Gestionnaire SAV, vous garantissez la satisfaction du Client en veillant à la résolution des problèmes dans les meilleurs délais.Activités :- Gérer le workflow SAV- Veiller aux respects des délais de remise en service- Piloter les contrats de maintenance- Gérer les parcs matériels des Clients- Gérer les stocks Clients- Organiser les interventions sur site- Rendre compte aux Clients des interventions effectuées- Organiser les réparations chez le fabricant- Suivre le niveau des stocks de pièces de rechangeDe nature pugnace et rigoureuse, vous avez démontré vos capacités d'organisation, de réactivité et d'aisance dans la gestion d'une activité. Vous vous épanouissez dans des environnements multi-projets / multisites.Votre autonomie, votre sens du contact et du relationnel sont reconnus et le travail en équipe est pour vous une évidence.Vous avez de bonnes bases d'anglais (notice matériel, installation à l'étranger)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• CSE
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Variable

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un service après-vente Cette compétence est indispensable
• Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins Cette compétence est indispensable
• Gestion du temps et des priorités Cette compétence est indispensable
• Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais Cette compétence est indispensable
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client Cette compétence est indispensable
• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils
• Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Renseigner des documents de contrôle, d'intervention
• Réaliser un diagnostic technique
• Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
• Technologie des équipements électroniques

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux