Gestionnaire SAV Allemand | Logistique & Suivi Client

SUP INTERIM STRASBOURG; Strasbourg; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

IFM et CP

CET

Mutuelle

Aides FASTT (logement, mobilité)

Job summary

SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé en logistique un(e) gestionnaire SAV (H/F). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où organisation et réactivité font la différence.

Vos missions couvrent le suivi intégral des dossiers clients, la gestion des envois et le suivi proactif des expéditions, avec traitement des réclamations. L'intégration EDI et la relation de confiance avec les clients sont clés.

Qualifications

• Maîtriser l'allemand (OBLIGATOIRE).
• Expérience en SAV/logistique souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Assurer le suivi intégral des dossiers clients depuis la commande jusqu'à la livraison.
• Gérer les demandes d'envoi (email, téléphone ou portail).
• Informer proactivement les clients sur l'état des expéditions et les coûts éventuels.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi avec les outils internes et la boîte mail partagée.
• Intégration EDI et établissement de relations de confiance avec les clients.

Skills

Allemand obligatoire

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Job description

SUP INTERIM STRASBOURG recherche pour son client spécialisé en logistique un(e) gestionnaire SAV (H/F). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, où organisation et réactivité font la différence.

Vos missions couvrent le suivi intégral des dossiers clients, la gestion des envois et le suivi proactif des expéditions, avec traitement des réclamations. L'intégration EDI et la relation de confiance avec les clients sont clés.