Gestionnaire Santé – Service Client & Contrats (CDD)

Solly Azar; Villeurbanne; Hybride; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Remboursement des frais de transports

75%

Résumé du poste

Solly Azar recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour accompagner et renseigner nos clients, particuliers et professionnels, sur des produits de complémentaires santé. Le poste est en CDD de 6 mois au sein d’une équipe dynamique et proactive.

Vous répondrez aux questions par mail, gérerez les adhésions et les résiliations, et veillerez à la bonne prise en charge des dossiers, tout en assurant une expérience client de qualité et une communication claire et empathetic.

Responsabilités

• Accompagner nos clients en répondant à leurs questions par mail et en les conseillant tout au long de la vie de leur contrat
• Gérer les contrats au quotidien : adhésions, modifications, mises à jour et résiliations
• Assurer le suivi des dossiers et veiller à leur bonne prise en charge
• Traiter les demandes et les réclamations en apportant des réponses claires, adaptées et personnalisées
• Étudier les dossiers et les justificatifs transmis afin d’assurer leur traitement dans le respect des procédures
• Contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre rigueur

Description du poste

Solly Azar recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour accompagner et renseigner nos clients, particuliers et professionnels, sur des produits de complémentaires santé. Le poste est en CDD de 6 mois au sein d’une équipe dynamique et proactive.

Vous répondrez aux questions par mail, gérerez les adhésions et les résiliations, et veillerez à la bonne prise en charge des dossiers, tout en assurant une expérience client de qualité et une communication claire et empathetic.