Gestionnaire Santé & Prévoyance – Parcours Client Expert

Groupe Talents Handicap; Saint-Brieuc; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le poste de Gestionnaire Santé et Prévoyance au sein du Groupe Talents Handicap accompagne nos adhérents dans toutes leurs démarches liées à leurs contrats et assure le suivi du parcours client. Vous gérez les adhésions, mises à jour, radiations et prestations, conseillez les clients via téléphone et mail, et coordonnez avec les services internes pour orienter les demandes.

Ce rôle vise l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service tout en respectant les procédures et

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats Santé et Prévoyance
• Bon relationnel client et sens du service
• Capacité à travailler en équipe et coordonner avec d'autres services

Responsibilities

• Gérez les opérations administratives liées aux contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseillez et accompagnez les clients dans la gestion de leurs contrats via différents canaux (téléphone, mail).
• Analysez les dossiers en fonction du parcours client et réorienter les demandes vers les interlocuteurs internes.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes avec l'équipe et les autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Job description

Le poste de Gestionnaire Santé et Prévoyance au sein du Groupe Talents Handicap accompagne nos adhérents dans toutes leurs démarches liées à leurs contrats et assure le suivi du parcours client. Vous gérez les adhésions, mises à jour, radiations et prestations, conseillez les clients via téléphone et mail, et coordonnez avec les services internes pour orienter les demandes.

Ce rôle vise l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service tout en respectant les procédures et