Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Évreux; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Harmonie Mutuelle à Évreux recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches liées à leurs contrats. Vous coordonnez le parcours client et conseillez les assurés afin de proposer des solutions adaptées via différents canaux (téléphone, mail).

Vous travaillez avec les outils mis à disposition et participez à l’amélioration continue de la qualité de service. Rejoignez une équipe de 17 personnes sur le site d'Évreux et contribuez activement à

Responsibilities

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail…).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client, en proposant des solutions personnalisées basées sur les demandes et les outils disponibles.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes par le travail collectif au sein de l’équipe et avec d’autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Job description

Le poste:

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez l’équipe Prestations Tiers composée de 17 personnes sur le site d'Evreux.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents cas (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients en vous appuyant sur les outils d’intelligenceartificielle mis à votre disposition.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.