Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Groupe Talents Handicap; Saint-Brieuc; Presencial; EUR 29.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le poste de Gestionnaire Santé et Prévoyance au sein du Groupe Talents Handicap accompagne nos adhérents dans toutes leurs démarches liées à leurs contrats et assure le suivi du parcours client. Vous gérez les adhésions, mises à jour, radiations et prestations, conseillez les clients via téléphone et mail, et coordonnez avec les services internes pour orienter les demandes.

Ce rôle vise l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service tout en respectant les procédures et

Formación

• Expérience en gestion de contrats Santé et Prévoyance
• Bon relationnel client et sens du service
• Capacité à travailler en équipe et coordonner avec d'autres services

Responsabilidades

• Gérez les opérations administratives liées aux contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseillez et accompagnez les clients dans la gestion de leurs contrats via différents canaux (téléphone, mail).
• Analysez les dossiers en fonction du parcours client et réorienter les demandes vers les interlocuteurs internes.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes avec l'équipe et les autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Descripción del empleo

Le poste :

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail ...).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.