Gestionnaire Santé & Prévoyance — Expert Parcours Client

Harmonie Mutuelle ESS; Angers; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu’à 3 jours parsemaine

Horaires flexibles

Carte déjeuner 9,50 €

Avantages CSE

Forfait mobilité durable: 400 €

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Plan d’épargne retraite et CET

Formation en ligne

Job summary

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches et la gestion de leurs contrats, sur le site d'Angers au sein de l’équipe Prestations de 20 personnes. Vous conseillez les clients, traitez les adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations, et vous collaborez avec les services pour proposer des solutions adaptées.

Ce poste valorise l’analyse client, la rigueur et l’orientation service, avec du télétravail partiel

Qualifications

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Responsibilities

• Gérez les opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseillez et accompagnez les clients dans la gestion de leurs contrats via différents canaux (téléphone, mail).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client et proposez des solutions personnalisées.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes en équipe et avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Skills

Analyse rapide

Rigueur et organisation

Relation client

Job description

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner nos adhérents dans leurs démarches et la gestion de leurs contrats, sur le site d'Angers au sein de l’équipe Prestations de 20 personnes. Vous conseillez les clients, traitez les adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations, et vous collaborez avec les services pour proposer des solutions adaptées.

Ce poste valorise l’analyse client, la rigueur et l’orientation service, avec du télétravail partiel