Gestionnaire Relation Clients N2 — Réclamations et Service CDI

Talents ADV-Supply; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Talents ADV Supply recherche un Gestionnaire relation clients (niveau 2) pour un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients par mail ou téléphone et répondre selon les procédures internes.

Une première expérience dans un poste similaire est demandée; vous avez un excellent sens relationnel, de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez les outils informatiques. Une connaissance des CEE serait un plus.

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire (niveau 2 ou 3).
• Bon sens du relationnel et fortes capacités rédactionnelles.
• À l'aise avec les outils informatiques et le traitement des demandes.

Responsabilités

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), par mail ou téléphone.
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Communication écrite

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Talents ADV Supply recherche un Gestionnaire relation clients (niveau 2) pour un CDI à Ivry-sur-Seine (94). Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients par mail ou téléphone et répondre selon les procédures internes.

Une première expérience dans un poste similaire est demandée; vous avez un excellent sens relationnel, de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez les outils informatiques. Une connaissance des CEE serait un plus.