Gestionnaire Relation Client - Retraite PERIN/PERP

CNP Assurances; Garges-lès-Gonesse; On-site; EUR 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

CNP Assurances est un acteur de référence de l’assurance de personnes, recherchant un chargé de traitement des contrats PERIN et PERP au sein de la Direction Protection Sociale, Vie retraite individuelle. Vous effectuerez les simulations et liquidations, vérifierez les pièces et aiderez les assurés et partenaires à travers les canaux disponibles.

Vous analyserez les pièces, instruirez les dossiers et assurerez le suivi jusqu’au dénouement, en veillant au respect des règles et des procédures.

Qualifications

• Sens du service et orientation client au quotidien.
• Capacité d'analyse et compréhension des situations contractuelles.
• Rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations.
• Aisance avec les chiffres et les calculs courants.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à plusieurs outils de gestion IA.
• Organisation et suivi des dossiers dans la durée.
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.
• Curiosité et volonté de développer une expertise en retraite.
• Goût pour l'amélioration continue et les environnements en transformation.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente.
• Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu’à leur complet dénouement.
• Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé.
• Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.

Skills

Sens du service

Orientation client

Analyse contractuelle

Rigueur administrative

Numériques et calculs

Rédaction et relationnel

Maîtrise Office et IA

Organisation et suivi

Autonomie et fiabilité

Curiosité retraite

Tools

Office Suite

Intelligence artificielle

Job description

CNP Assurances est un acteur de référence de l’assurance de personnes, recherchant un chargé de traitement des contrats PERIN et PERP au sein de la Direction Protection Sociale, Vie retraite individuelle. Vous effectuerez les simulations et liquidations, vérifierez les pièces et aiderez les assurés et partenaires à travers les canaux disponibles.

Vous analyserez les pièces, instruirez les dossiers et assurerez le suivi jusqu’au dénouement, en veillant au respect des règles et des procédures.