CHARGE RELATION CLIENT - CDD 7 MOIS H/F

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

La Direction Protection Sociale de CNP Assurances recherche un collaborateur pour intégrer l’équipe Vie retraite individuelle. Vous prendrez en charge les demandes liées aux contrats PERIN et PERP, depuis la simulation jusqu’à la liquidation, en passant par les rachats et transferts.

Vous analyserez la recevabilité des dossiers et assurerez le suivi administratif et fiscal. Vous accompagnerez les assurés et partenaires via tous les canaux et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Gestion des contrats PERIN et PERP, simulations et liquidations.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP: simulations, liquidations, rachats et transferts.

Skills

Sens du service

Orientation client

Capacité d’analyse

Rigueur

Calculs courants

Rédaction et relationnel

Organisation et suivi

Autonomie

Curiosité retraite

Amélioration continue

Tools

Pack Office

Outils de gestion

Intelligence Artificielle

Job description

A la Direction Protection Sociale, au sein de l'équipe Vie retraite individuelle, vos missions seront les suivantes :-

• Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, qu'ils soient totaux, partiels ou fractionnés, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente.
• Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu’à leur complet dénouement.
• Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé.
• Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l’amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.
• sens du service et réelle orientation client,
• capacité d’analyse et de compréhension de situations contractuelles,
• rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations;
• aisance avec les chiffres et les calculs courants,
• bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles,
• maîtrise des outils bureautiques du pack Office et de l'IA, facilité d’adaptation à plusieurs outils de gestion,
• aptitude à organiser son activité et à suivre des dossiers dans la durée,
• autonomie, fiabilité et sens des responsabilités,
• curiosité et volonté de développer une expertise en retraite,
• goût pour l’amélioration continue et les environnements en transformation.