CHARGE RELATION CLIENT - CDD 7 MOIS H/F

CNP Assurances; Garges-lès-Gonesse; On-site; EUR 100,000 - 140,000; Full time

Job summary

CNP Assurances est un acteur de référence de l’assurance de personnes, recherchant un chargé de traitement des contrats PERIN et PERP au sein de la Direction Protection Sociale, Vie retraite individuelle. Vous effectuerez les simulations et liquidations, vérifierez les pièces et aiderez les assurés et partenaires à travers les canaux disponibles.

Vous analyserez les pièces, instruirez les dossiers et assurerez le suivi jusqu’au dénouement, en veillant au respect des règles et des procédures.

Qualifications

• Sens du service et orientation client au quotidien.
• Capacité d'analyse et compréhension des situations contractuelles.
• Rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations.
• Aisance avec les chiffres et les calculs courants.
• Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à plusieurs outils de gestion IA.
• Organisation et suivi des dossiers dans la durée.
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.
• Curiosité et volonté de développer une expertise en retraite.
• Goût pour l'amélioration continue et les environnements en transformation.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente.
• Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu’à leur complet dénouement.
• Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé.
• Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.

Skills

Sens du service

Orientation client

Analyse contractuelle

Rigueur administrative

Numériques et calculs

Rédaction et relationnel

Maîtrise Office et IA

Organisation et suivi

Autonomie et fiabilité

Curiosité retraite

Tools

Office Suite

Intelligence artificielle

Job description

CNP Assurances est l'acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France. C'est aussi développer un parcours professionnel dans un cadre stimulant, quel que soit votre métier. Sa mission : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement. Une vision alternative et inclusive de l'assurance, qui place l'individu, client comme collaborateur, au coeur des préoccupations de l'entreprise. Une entreprise à taille humaine : une grande variété de métiers mais un processus de développement et d'accès à la hiérarchie rapide.

Un groupe financier international : nous comptons plus de 5 300 collaborateurs dans le monde.

Un assureur différent par son modèle économique multi-partenarial.

Un groupe durable : notre solidarité financière nous permet d'investir dans des projets responsables et engagés.

Une entreprise pilier du pôle financier public piloté par la Caisse des Dépôts et dont elle partage les mêmes valeurs : développement économique, écologique, numérique et « mieux vivre ensemble ».

A la Direction Protection Sociale, au sein de l'équipe Vie retraite individuelle, vos missions seront les suivantes :

• - Prendre en charge les demandes relatives aux contrats PERIN et PERP à partir de la phase de simulation et de liquidation : simulations, liquidations en capital ou en rente, rachats, qu'ils soient totaux, partiels ou fractionnés, transferts sortants et opérations relevant de la vie de la rente.
• - Analyser la recevabilité des demandes et la conformité des pièces, instruire les dossiers conformément aux dispositions contractuelles, fiscales et réglementaires, réaliser les actes de gestion, préparer ou ordonnancer les paiements et assurer le suivi et la traçabilité des opérations jusqu'à leur complet dénouement.
• - Informer et accompagner les assurés, réseaux et partenaires quel que soit le canal utilisé.
• - Contribuer à la satisfaction client, au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des processus de la nouvelle équipe.

• - sens du service et réelle orientation client,
• - capacité d'analyse et de compréhension de situations contractuelles,
• - rigueur dans le contrôle des documents et la saisie des opérations;
• - aisance avec les chiffres et les calculs courants,
• - bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles,
• - maîtrise des outils bureautiques du pack Office et de l'IA, facilité d'adaptation à plusieurs outils de gestion,
• - aptitude à organiser son activité et à suivre des dossiers dans la durée,
• - autonomie, fiabilité et sens des responsabilités,
• - curiosité et volonté de développer une expertise en retraite,
• - goût pour l'amélioration continue et les environnements en transformation.