Gestionnaire Relation Client – Pilotage commandes & CRM

Sanders Nutrition animale; Lons; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Sanders EURALIS, site industriel de Lons, cherche un(e) chargé(e) de la relation client et de la gestion des commandes pour assurer un service de qualité auprès des éleveurs et des commerciaux. Vous gérerez les appels entrants, saisirez les commandes et suivrez leur traitement selon les procédures internes.

Attaché(e) à la Responsable Relations Clients, vous contribuerez à développer les ventes et à améliorer la satisfaction client, en assurant le suivi des contrats, la facturation et le CRM.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle et sens du client.
• Capacité d'adaptation dans un environnement évolutif.

Responsabilités

• Accueil téléphonique de qualité et rappel des appels en absence.
• Saisie et enregistrement des commandes selon les procédures GESCOM.
• Suivi des commandes et réponse aux clients.
• Participation à l'exécution des contrats et soutien aux commerciaux.
• Gestion des réclamations et du CRM (saisie et suivi).
• Établir la facturation client et contrôle des avoirs.

Connaissances

Relation client

Gestion commandes

Suivi client

Aisance relationnelle

Esprit commercial

Outils

CRM

Description du poste

Sanders EURALIS, site industriel de Lons, cherche un(e) chargé(e) de la relation client et de la gestion des commandes pour assurer un service de qualité auprès des éleveurs et des commerciaux. Vous gérerez les appels entrants, saisirez les commandes et suivrez leur traitement selon les procédures internes.

Attaché(e) à la Responsable Relations Clients, vous contribuerez à développer les ventes et à améliorer la satisfaction client, en assurant le suivi des contrats, la facturation et le CRM.