Chargé(e) Relation Client Luxe – Anglais

Aubade; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aubade recherche un(e) conseiller(ère) service client pour répondre aux demandes des clients particuliers et internationaux, depuis leur réception jusqu’à leur résolution, en respectant les procédures internes et les engagements de la marque. Vous conseillez sur les produits et assurez le suivi des dossiers dans les locaux de Paris.

Vous avez le grand sens du service, un contact privilégié avec une clientèle haut de gamme et exigeante, et une maîtrise de l’anglais écriture/orale avancée.

Qualifications

• Expérience en service client est un atout.
• Capacité à répondre rapidement et avec précision aux demandes.
• Bonne communication et sens du service.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone dans le respect des procédures.
• Conseiller les clients sur les produits Aubade.
• Interagir avec les différents départements et prestataires.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à résolution.
• Participer à l’optimisation des tâches et de l’expérience client.

Skills

Relation client

Communication écrite

Anglais avancé

Gestion des dossiers

Tools

Zendesk

Job description

Aubade recherche un(e) conseiller(ère) service client pour répondre aux demandes des clients particuliers et internationaux, depuis leur réception jusqu’à leur résolution, en respectant les procédures internes et les engagements de la marque. Vous conseillez sur les produits et assurez le suivi des dossiers dans les locaux de Paris.

Vous avez le grand sens du service, un contact privilégié avec une clientèle haut de gamme et exigeante, et une maîtrise de l’anglais écriture/orale avancée.