Gestionnaire recouvrement F/H

SWISSLIFE ASSURANCE ET PATRIMOINE; Roubaix; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobilité interne

Formation professionnelle

Label Top Employeur

Rémunération attractive et épargne

Télétravail partiel (jusqu'à 135 jours

RTT et CET

Intégration sur mesure

Résumé du poste

Swiss Life recherche un Gestionnaire recouvrement à Roubaix pour intégrer le service Gestion des Comptes Clients. Vous gérez les cotisations en situation d'impayés et assurez la relation avec les assurés et les intermédiaires, selon les règles internes et la réglementation.

CDI avec horaires variables et télétravail partiel possible. Une expérience minimale de 2 ans et une formation comptable sont requises, avec une forte sensibilité chiffres et fiabilité.

Qualifications

• Formation en comptabilité et compréhension des règles de gestion des comptes clients.
• Expérience minimale de 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement ou équivalent.

Responsabilités

• Gérer les interactions et la messagerie liée au recouvrement amiable et contentieux.
• Régulariser les opérations inter-sociétés et inter-systèmes liées à la gestion des comptes clients.
• Prendre en charge les remboursements et les appels entrants des clients dans les plages horaires prévues.
• Orienter et conseiller les clients et intermédiaires selon les règlements internes.
• Participer à l'amélioration continue des processus du service.

Connaissances

Gestion des comptes

Formation

Bac+2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l'assurance

Description du poste

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.

A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.

As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

#YourLife

Gestionnaire recouvrement (F/H)

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé - Horaire Variable

Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement

Les + chez Swiss Life

• Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
• Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement

Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle.

Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client.

Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d'impayés relatifs aux cotisations d'assurances.

Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Roubaix.

Vos missions

Vos missions s'articulent autour de 3 axes principaux :

Le traitement des interactions

• Vous gérez le traitement de la messagerie informatique
• Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France...)
• Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients
• Vous prenez en charge la gestion des remboursements
• Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.

Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients

• Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.
• Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.
• Vous prenez en charge des appels entrants afin d'orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.
• Vos Clients sont des assurés et des intermédiaires

Amélioration continue

• Vous participez aux points activités équipe et service
• Vous êtes acteur de l'amélioration continue de nos process

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous maitrisez les processus de gestion comptable, notamment la comptabilité Clients et avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l'assurance ?

La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?

Vous aimez interagir avec les autres par n'importe quel biais ?

Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée