Gestionnaire recouvrement F/H

Swiss Life Group; Roubaix; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité interne

Formation interne

Top Employeur

Épargne salariale

Télétravail jusqu'à 135 jours/an

RTT

Intégration sur mesure

Job summary

Swiss Life France recherche un Gestionnaire recouvrement (F/H) en CDI pour le site de Roubaix. Vous serez chargé de la gestion des impayés liés aux cotisations santé et dommages, au sein du département Gestion des Comptes Clients.

Vous travaillerez en proximité avec les équipes opérationnelles et métiers, en appliquant les règles internes et les exigences réglementaires, tout en participant à l'amélioration continue et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation bac+2/3 en comptabilité ou assurance.
• Maîtrise des processus de gestion comptable et du suivi des paiements.
• Bon relationnel et rigueur professionnelle, avec esprit d'équipe.

Responsibilities

• Gérer les comptes clients et inter-sociétés.
• Régulariser les opérations et suivre les paiements.
• Traiter les échanges et requêtes clients concernant le recouvrement.
• Répondre aux appels entrants et orienter les clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Collaborer avec les équipes internes et respecter les règles internes.

Skills

Gestion comptable

Analytique

Relation client

Maîtrise Excel

Education

Bac+2/3 en comptabilité ou assurance

Tools

Word

Excel

Access

Job description

Living your own life with Swiss Life Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage. A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.

#YourLife

Gestionnaire recouvrement (F/H) Lieu : Roubaix Type de contrat : CDI – Statut Employé – Horaire Variable Expériences : Minimum 2 ans sur un poste de gestionnaire recouvrement

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres:

• Un dispositif de mobilitéqui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles: En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne!
• Une politique de formation: bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RHfavorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label «Top Employeur» décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
• La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
• Horaires variables, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement

Vous intégrez le Département Gestion des Comptes Clients et Intermédiaires au sein de la Direction Transverse Opérationnelle. Au sein du Service Gestion des Comptes Clients, vous intégrez le Pôle Impayés Client. Vous avez principalement en charge la gestion des contrats santés et dommages aux biens en situations d’impayés relatifs aux cotisations d’assurances. Ce poste est à pourvoir en CDI et est basé à Roubaix.

Vos missions

Vos missions s’articulent autour de 3 axes principaux :

• Le traitement des interactions
• Vous gérez le traitement de la messagerie informatique
• Vous répondez aux demandes clients relatifs aux problématiques de recouvrement amiable (Courriers amiables, mandat SEPA, banque de France…)
• Vous procédez à la régularisation des opérations inter-sociétés et inter-systèmes se rapportant à la gestion des comptes clients
• Vous prenez en charge la gestion des remboursements
• Vous prenez en charge les appels entrants des clients durant les plages horaires fixées.
• Acteur et pilote en temps réel du quotidien et des priorités au sein du service Gestion des Comptes Clients
• Vous participez à la priorisation de votre activité en fonction des objectifs fixés par votre direction.
• Vous conseillez nos clients et intermédiaires en fonction des règles internes, de la réglementation et tout impact sur leur client.
• Vous prenez en charge des appels entrants afin d’orienter et accompagner le client dans la gestion de son contrat.
• Vos Clients sont des assurés et des intermédiaires

Amélioration continue

Vous participez aux points activités équipe et service Vous êtes acteur de l’amélioration continue de nos process

Votre profil

• S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom.
• En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :
• Vous maitrisez les processus de gestion comptable, notamment la comptabilité Clients et avez un goût certain pour les chiffres et avez une formation bac +2/3 en comptabilité ou dans le secteur de l’assurance ?
• La rigueur est une qualité que vos managers ont régulièrement mise en avant chez vous ?
• Vous aimez interagir avec les autres par n’importe quel biais ?
• Vous maîtrisez l’outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?
• Envie de passer à l’action ?

Nos offres d'emploi – Swiss Life France

Qui sommes-nous ? Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix. Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance. En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégié la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life c’est aussi : Un collectif solidaire : nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l’esprit d’équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité Un environnement de travail chaleureux harmonieux et innovant : attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l’utilisation de l’intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l’efficacité collective. Un engagement sociétal fort : nous favorisons la diversité et l’inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent…) et soutenons l’engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer. Une approche entrepreneuriale : nous encourageons l’autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l’innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife

Joining Swiss Life means choosing to put your motivation and expertise at the service of a collective project and a solid company, to give meaning to your actions and to act to build your career path. It also means choosing a committed company. With equal skills, all our job offers are open to people with disabilities. #YourJobYourLife

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