Credit Controller H/F

World Aquatics; Lyon; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Infolegale recherche un Credit Controller (Gestionnaire de relances) pour prendre en charge un portefeuille B2B et sécuriser les encaissements. Vous travaillerez avec le Finance Officer pour piloter la stratégie de recouvrement et les indicateurs de performance.

Vous mènerez des relances téléphoniques, emails et courriers, gérerez les encours et collaborerez avec les équipes commerciales, comptables et juridiques afin d’assurer un suivi efficace et une relation client de qualité.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 en gestion, comptabilité, finance ou équivalent.
• Première expérience réussie en recouvrement B2B, idéalement sur portefeuille de volume.

Responsabilités

• Relances amiables et précontentieux pour un portefeuille clients.
• Suivi des encours, factures, échéances et encaissements dans les outils.
• Constitution des dossiers précontentieux et escalade au Finance Officer si nécessaire.
• Production d’indicateurs et reporting pour le pilotage du DSO.
• Contribution à l’amélioration des processus et outils de recouvrement.

Connaissances

Gestion de relances B2B

Relation client

Reporting financier

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+3 en gestion, comptabilité ou finance

Outils

Eloficash

Odoo

Description du poste

En tant que Credit Controller (Gestionnaire de relances) au sein du Groupe Infolegale, vous prenez en charge un portefeuille de clients B2B afin de sécuriser les encaissements, réduire les retards de paiement et contribuer à la performance financière de l'entreprise.

En lien étroit avec le Finance Officer, qui définit la stratégie de recouvrement et suit les indicateurs de performance, vous assurez les actions de relance, le suivi des encours, la gestion des dossiers précontentieux et la remontée des informations nécessaires au pilotage de l'activité.

Vous occupez un rôle central dans la relation avec nos clients sur les sujets de paiement et collaborez quotidiennement avec les équipes commerciales, comptables et juridiques pour assurer un suivi efficace des dossiers.

Vous évoluez dans un environnement dynamique, avec des volumes importants et de réelles opportunités de contribuer à l'amélioration des pratiques et des outils de recouvrement.
Missions principales :
1. Recouvrement amiable et précontentieux

• Vous assurez en autonomie les actions de recouvrement sur votre portefeuille clients, en menant les relances par téléphone, email et courrier selon les scénarios définis avec le Finance Officer.
• Vous adaptez votre approche en fonction de la situation de chaque client, négociez les plans de paiement dans le cadre fixé et assurez leur suivi.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales sur les dossiers à enjeu afin de concilier efficacité du recouvrement et qualité de la relation client.
• Vous constituez également les dossiers précontentieux et alertez le Finance Officer lorsque la situation nécessite un arbitrage ou une escalade.

2. Gestion des encours et suivi quotidien

• Vous assurez le suivi quotidien des factures émises, des échéances de paiement et des encaissements.
• Vous veillez à la fiabilité des informations dans les outils de gestion, identifiez les anomalies ou écarts de lettrage et participez à leur résolution en lien avec les différents interlocuteurs internes.
• Vous répondez aux demandes des clients concernant leurs factures, avoirs ou règlements, tout en assurant un suivi rigoureux des encours et en signalant les situations présentant un risque d'impayé.
• Vous alertez le Finance Officer sur les situations critiques.

3. Contentieux et procédures collectives

• Vous préparez et transmettez des dossiers complets au service juridique afin d'engager les procédures adaptées.
• Vous intervenez également dans le suivi des procédures collectives (redressement ou liquidation judiciaire), en réalisant les déclarations de créances, en assurant le suivi des échéanciers et en maintenant les échanges avec les différents intervenants judiciaires, internes et externes.

4. Reporting et contribution au pilotage DSO

• Vous produisez les indicateurs nécessaires au suivi de l'activité recouvrement et participez à l'analyse des encours, des retards de paiement et des impayés.
• Grâce à votre connaissance du portefeuille clients, vous identifiez les causes récurrentes de blocage et formulez des recommandations afin d'améliorer l'efficacité des actions de recouvrement.
• Vous fournissez au Finance Officer les éléments nécessaires au suivi des indicateurs de performance et à l'optimisation du DSO.

5. Process, outils et amélioration continue

• Force de proposition, vous participez à l'amélioration des méthodes de relance et à l'évolution des processus de recouvrement.
• Vous contribuez également au développement des outils utilisés en interne, notamment en identifiant des opportunités d'automatisation et d'utilisation des fonctionnalités d'intelligence artificielle.
• Enfin, vous veillez à la formalisation et à la mise à jour des procédures afin de garantir des pratiques homogènes et efficaces.

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac+2 à Bac+3 en gestion, comptabilité, finance, ou équivalent
• Vous justifiez d'une première expérience réussie et significative en recouvrement B2B, idéalement sur un portefeuille de volume (PME/ETI, SaaS, services)
• Expérience de la gestion de dossiers précontentieux et de procédures collectives appréciée

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion et de relance (Eloficash, Odoo ou équivalent est un plus)
• Connaissance des procédures contentieuses et des procédures collectives
• Capacité à produire des reportings clairs à destination d'un manager Finance

Compétences comportementales

• Rigueur et organisation : capacité à gérer un portefeuille de volume avec fiabilité et méthode
• Assertivité relationnelle : à l'aise pour avoir des conversations difficiles avec des clients en retard, en maintenant la qualité de la relation
• Autonomie : capacité à prioriser et avancer sans supervision quotidienne
• Sens de l'analyse : identifier les causes de retard et proposer des ajustements de process
• Adaptabilité : environnement en croissance, outils et processus en évolution

Descriptif de l'entreprise

La meilleure information au meilleur moment sur les entreprises et leurs dirigeants.
Infolegale est la référence dans la production et la diffusion d'informations légales, capitalistiques et financières sur les entreprises et leurs dirigeants.
Dotée d'une expertise et d'un savoir-faire reconnus, Infolegale accompagne ses clients dans l’évaluation et la maîtrise des risques de fraude, cyber, solvabilité et conformité Sapin 2. Nous disposons d’une chaîne de production de l'information maîtrisée dans son intégralité, au service de la satisfaction de nos clients.
Nos produits sont intuitifs et résolument innovants pour garantir à nos clients l’efficacité et la réactivité de leurs actions en disposant, notamment, d’une information accessible, fiable et hautement prédictive sur une plateforme SaaS B2B ergonomique !